Menedżer rozwoju usług (opracowanie procesów obsługi dla EO i FOP) w NovaPay

W związku z powiększeniem personelu firma finansowa „NovaPay” LLC (Grupa NOVA) ogłasza konkurs na stanowisko „Kierownik rozwoju usług (rozwój procesów usługowych UO i FOP)” Wymagania: 2 lata doświadczenia zawodowego w podobne stanowisko, doświadczenie w skutecznej realizacji projektów z obsługą UO i FOP, zdalne kanały obsługi i operacje gotówkowe, znajomość rynku usług płatniczych dla FOP i UO, w tym rynku usług zdalnych, dobre praktyki i doświadczenie, znajomość zasad formułowanie wymagań biznesowych i zadań technicznych Główne zadania: przygotowanie, wdrożenie i wsparcie planu rozwoju procesów obsługa HR i FOP w firmie, ocena ich efektywności i opracowanie środków do osiągnięcia wyznaczonych celów komunikacja z zespołami analizy biznesowej, rozwoju , marketing, doświadczenie klienta na wszystkich etapach projektowania, wdrażania i wsparcia wdrażania lub zmian procesowych prowadzenie oceny efektywności realizowanych projektów i analiza zgodności procesów z wartościami rozwój klienta i firmy oraz wdrażanie wewnętrznych dokumentów regulacyjnych (standardy produktowe, instrukcje, mapy technologiczne itp.) dla klientów — osób prawnych i FOP Oferujemy: pracę w innowacyjnej firmie z segmentu FinTech oficjalne zatrudnienie dogodny grafik pracy w godzinach od 9:00 do 18:00, w piątki do 16:45 hybrydowy charakter pracy mentoring w zakresie ubezpieczenia zdrowotnego program i wsparcie dla każdego nowego pracownika spotkania ze znanymi prelegentami z Klubu Korporacyjnego Kultura korporacyjna, która motywuje, napawa optymizmem i daje pewność na kolejny dzień