Kierownik Działu Obsługi Klienta (Polska) w Ringostat

Ringostat to ukraińska platforma AI dla biznesu, która zapewnia narzędzia do telefonii, śledzenia połączeń i analityki połączeń. Potwierdzeniem naszego sukcesu jest zaufanie ponad 2300 firm, wśród których znajdują się znane marki Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble i OLX. Posiadamy szeroką sieć partnerską, w skład której wchodzi ponad 250 czołowych agencji cyfrowych, integratorów i innych firm, które na co dzień korzystają z naszego produktu w swojej pracy i poprawiają swoje wyniki biznesowe.

Szukamy Menedżera ds. sukcesu klienta, który mówi po polsku i jest gotowy do pracy na rynku międzynarodowym, wdrażania najlepszych rozwiązań i pomagania klientom na całym świecie. Jeśli chcesz osiągnąć sukces na poziomie globalnym, Ringostat to miejsce, w którym możesz zrealizować swój potencjał.

Wystarczy spojrzeć, co mówią nasi klienci i partnerzy.

Kto szukamy?

Umiejętności twarde:

1. Znajomość języka polskiego na poziomie C1.
2. Znajomość obsługi komputera na poziomie zaawansowanym użytkownik.
3. Umiejętność czytania i pisania: kompetentna znajomość języka ukraińskiego i polskiego w mowie i piśmie.
4. Umiejętność komunikowania się z klientami: słuchanie i utrzymywanie rozmowy, warunek konieczny. poczucie humoru, orientacja na klienta.
5. Zainteresowanie nowoczesnymi technologiami IT.

Umiejętności miękkie:

1. Możliwość samodzielnej nauki i szybkiego uczenia się w nowych dziedzinie.
2. Chęć pomagania ludziom.
3. Brak konfliktów.
4. Skoncentruj się na rezultacie.
5. Pracuj w trybie wielozadaniowym.

Będzie przydatna zaleta:

Dostępność doświadczenia zawodowego w branży IT na podobnym stanowisku (dział obsługi klienta, dział obsługi klienta, dział sprzedaży i obsługi klienta, menadżer osobisty).

Jeśli potrafisz dużo więcej - świetnie, będzie łatwiej i będziesz mógł szybciej zarobić.
Jeśli nie - nauczymy Cię i „weźmiemy za rękę”.

Co należy zrobić?

1. Odpowiadaj na przychodzące zapytania klientów i samodzielnie wykonuj połączenia telefoniczne.
2. Naucz klientów prawidłowego i pełnego korzystania z usługi.
3. Proponuj i pomagaj we wdrażaniu dodatkowych narzędzi Ringostat do rozwiązywania problemów klientów.
4. Komunikuj się z klientami, aby poznać ich zadowolenie z usługi.
5. Proaktywnie i szybko reaguj na problemy klientów i rozwiązuj je.

Co oferujemy oferta:

1. Płatność stanowi stawka + premia miesięczna. Oznacza to, że oprócz stałej stawki rynkowej otrzymujesz także dodatkową premię, na którą masz bezpośredni wpływ.
2. Godziny pracy od 9:00 do 18:00 polskiego czasu biznesowego.
3. Możliwość pracy całkowicie zdalnie lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy). Biura są autonomiczne w przypadku przestoju
4. Płatny urlop — 18 dni roboczych, 8 płatnych dni chorobowych w roku bez zaświadczeń i 11 dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Rekompensata w wysokości 50% szkoleń zawodowych: kursów, szkoleń, webinarów itp.
6. Pakiet socjalny w formacie Planu Kawiarni — 3000 UAH kwartalnie, które możesz przeznaczyć na edukację, sport, zdrowie, hobby itp. Firma rekompensuje 50% kosztów, a wybór należy do Ciebie!
7. Dodatkowe płatne dni wolne, które udzielane są w przypadku zaistnienia określonych okoliczności życiowych.
8. Dostępność przejrzystej polityki urlopowej (długie urlopy 1-3 miesiące).
9. Możliwość szkoleń i rozwoju: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod nadzorem przez cały okres próbny.
10. Wewnętrzne rabaty korporacyjne na zamówienia żywności, rozrywki, usług gospodarstwa domowego, technologii, edukacji, książek, zdrowia, sportu i usługi finansowe.
11. Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów - bez niepotrzebnej biurokracji i mikrozarządzania.
12. Profiluj wydarzenia i czaty, aby dzielić się doświadczeniami w ramach grupy firm.
13. Działania zespołowe, aby wspierać się nawzajem nawet w trudnych czasach.
14. Jasne stanowisko i konkretne działania prowadzące do Zwycięstwa Od początku inwazji na pełną skalę przeznaczyliśmy ponad 4 000 000 dolarów na cele wojskowe i humanitarne celów.