Specjalista ds. lojalności w MAUDAU

Zespół MAUDAU CRM&Retention poszukuje doświadczonego specjalisty ds. lojalności, który będzie w stanie wspierać i administrować projektami rozwojowymi Programu Lojalnościowego MAUDAU WOW CLUB w oparciu o program „Własne Konto”.
Poszukujemy specjalisty, który to opracuje, wygeneruje i wdroży pomysły na wdrożenie nowej funkcjonalności „Programu lojalnościowego”, ułoży strategię programu, będzie monitorował główne wskaźniki retencji i bezpośrednio na nie wpływał, komunikował się z partnerami, sporządzić budżet programu i wiele innych ciekawych rzeczy.

Wymagania:

• Doświadczenie zawodowe co najmniej 2 lata na podobnym stanowisku;
• Doświadczenie zawodowe w handlu elektronicznym i/lub sprzedaży detalicznej;
• Doświadczenie w uruchamianiu działań marketingowych w programach lojalnościowych;
• Zrozumienie głównych wskaźników marketingu retencyjnego: FR, RPR, ARPU, AOV, LTV, TBP itp.;
• Zrozumienie głównych wskaźników marketingu lojalnościowego: współczynnik wykupu, MAU lojalności, udział lojalnościowy, wskaźnik lojalności klientów itp.;
• Doświadczenie w tworzeniu raportów analitycznych z prowadzonych działań;
• Umiejętności obsługi MS Excel i MS PowerPoint (lub równoważnego) na poziomie Senior lub Middle+;
• Doświadczenie w pracy z działaniami cross-marketingowymi;
• Doświadczenie we współpracy z partnerami firmy (negocjacje B2B);
• Zrozumienie podstawowych zasad funkcjonowania systemów CRM i systemów programów lojalnościowych.

Obowiązki:

• Generowanie pomysłów na ulepszenie „Programu lojalnościowego MAUDAU” i ich bezpośrednie wdrożenie na stronie (pełny cykl, od podstaw);
• Planowanie strategiczne i działania marketingowe „Programu lojalnościowego MAUDAU”;
• Stworzenie narzędzi do obszernej analizy kluczowych wskaźników Programu lojalnościowego MAUDAU we współpracy z naszym zespołem ds. danych;
• Budżetowanie Programu Lojalnościowego MAUDAU;
• Interakcja z partnerami zewnętrznymi i partnerami holdingu („Silpo”, „Konto własne”);
• Opracowanie „map drogowych” komunikacji z Gościem w ramach jego interakcji z programem lojalnościowym;
• Rozwój inicjatyw mających na celu pozyskanie nowych gości do programu lojalnościowego, rozwój inicjatyw zapewniających odpływ;
• Przetwarzanie próśb gości dotyczących Programu lojalnościowego MAUDAU.

Będzie plusem:

• Rok lub więcej doświadczenia z CDP ESputnik lub SAP CRM będzie dużym plusem;
• Rok doświadczenia w korzystaniu z Google Analytics;
• Doświadczenie w samodzielnym tworzeniu algorytmów segmentacji klientów i bieżącym wdrażaniu tych segmentacji;
• Doświadczenie z bazami klientów, klastrowaniem i predykcyjnymi modelami uczenia maszynowego;
• Techniczne zrozumienie głównych protokołów wymiany danych pomiędzy witryną a systemami CRM, CDP (API, Json, FTP) oraz doświadczenie w tworzeniu zadań technicznych dla zespołu programistów ze strony interesariuszy tych systemów.

Dlaczego MAUDAU jest fajne?

• Będziesz pracować w fajnym zespole podobnie myślących ludzi i otwartym zarządzaniu;
• Będziesz regularnie otrzymywać aktualności firmowe w formiepodsumowania i spotkania All Hands;
• Otrzymasz terminową i otwartą informację zwrotną;
• Będziesz miał wpływ na produkt wyprodukowany na Ukrainie, z którego korzystają tysiące i miliony;
• Będziesz częścią szkolnego zespołu;
• Będziesz miał prawdziwe wyzwania i ambitne cele;
• Na żądanie otrzymasz poradę zawodową i zalecenia dotyczące rozwoju.
  
  

Jako członek zespołu MAUDAU możesz liczyć na:

• Możliwości rozwoju osobistego, uczenia się i wzrostu
• Możliwość znalezienia mentora/coacha wewnętrznego
• Możliwość wpływu na produkt ukraiński
• Biuro przyjazne zwierzętom
• Hybrydowy format pracy i elastyczny harmonogram
• Praca nad nowoczesną technologią
• Stabilne i przejrzyste wypłaty wynagrodzeń
• Rejestracja od pierwszego dnia
• 20 dni roboczych płatnego urlopu, płatnego zwolnienia lekarskiego bez biurokracji i dodatkowy dzień wolny w dniu urodzin
• Pomoc materialna w sytuacjach krytycznych
• Uczestnictwo w programie lojalnościowym Fozzy