Menedżer programu lojalnościowego w Blizenko

Sieć sklepów "Błyzenko" to dynamiczna firma, która dynamicznie rozwija się na rynku handlu detalicznego artykułami spożywczymi. Zapraszamy do naszego zespołu doświadczonego Menedżera do pracy z programem lojalnościowym, który jest gotowy rozwijać się z nami i przyczyniać się do realizacji ambitnych celów biznesowych.

Zadania:

• Rozwój, uruchomienie i wsparcie bonusowego programu lojalnościowego (promocje, kody promocyjne, autopromo).

• Segmentacja bazy klientów, konfigurowanie ofert personalnych.

• Planowanie i realizacja komunikacji: Viber / push / SMS / e-mail (wspólnie z kontrahentami i projektantami).

• Efektywność analityka: wzrost liczby członków, udział aktywnych osób, średnia kontrola/częstotliwość, NPS, CRR; przygotowywanie raportów.

• Interakcja z CRM/chatbotami i IT: ustalanie zadań, testowanie, kontrola wydań.

• Przetwarzanie odwołań/reklamacji uczestników programu, przygotowywanie instrukcji dla sklepów.

• Współpraca z partnerami (koordynacja mechaniki, uruchamianie wspólnych promocji).

• Wsparcie usługi dostawy: monitorowanie kosztorysów, kontrola statusów zamówień, uzgadnianie zamówień i terminów płatności.

• Udział w rozwoju aplikacji mobilnej ( briefy/specyfikacje techniczne, koordynacja wykonawców).

Wymagania:

• 1-2 lata doświadczenia w CRM/marketingu lojalnościowym/detalicznym handlu elektronicznym.

• Zrozumienie mechaniki lojalności, segmentacji klientów i cyklu życia klienta.

• Biegła znajomość Excela/Arkuszy Google; podstawowy SQL lub BI będzie dodatkowym atutem.

• Doświadczenie w kanałach komunikacji (Viber, push, SMS, e-mail) i pracy z kontrahentami.

• Myślenie analityczne, dbałość o szczegóły, umiejętność pracy z KPI (NPS, CRR, udział w obrotach członków).

• Umiejętność rozwiązywania problemów IT/projektowych, testowania i akceptacji praca.

• Kompetentny ukraiński, orientacja na klienta, odporność na stres.

Co Ci oferujemy?

• Jakość społecznościowa pakiet. 24 dni urlopu wypoczynkowego, płatnego zwolnienia lekarskiego, oficjalne zatrudnienie.
• Rozwój jakości i rozwój kariery. Nauczymy Cię wszystkiego, co możemy i będziemy szczęśliwi.
• Wsparcie i mentoring. Nasi doświadczeni koledzy zawsze podają pomocną dłoń (posiadamy sprawdzony zespół profesjonalistów).

Dowiedz się więcej o „Błyzenko” w sieciach społecznościowych:

https://www.facebook.com/profile.php?id=100091410561094

https://t.me/robotablyzenko

https://www.instagram.com/p/CtJbApgsNfn/?igshid=NTc4MTIwNjQ2YQ==

Разом ми зробимо «Близенько» ще кращим!