Główny inżynier wsparcia IT w Patrianna

Poszukujemy dynamicznego i doświadczonego głównego inżyniera wsparcia IT, który będzie kierował naszym zespołem wsparcia IT. Jako główny inżynier wsparcia IT będziesz nadzorować dział pomocy technicznej IT, zapewniać wskazówki techniczne i wsparcie członkom zespołu oraz ulepszać systemy zdalnego wsparcia, aktualizacji oprogramowania oraz procesów wdrażania i zwalniania pracowników. O firmie: Patrianna jest super szybko rozwijająca się firma zajmująca się grami społecznościowymi z siedzibą na Gibraltarze i współpracująca z kolegami z całego świata. Poszukujemy wyjątkowych, inteligentnych talentów, pragnących być numerem jeden. Zmotywowany i zdolny do szybkiego skalowania funkcji biznesowych dzięki specjalistycznej wiedzy dziedzinowej oraz chęci ciągłego doskonalenia i rozwoju wraz z firmą. Obowiązki: — Kierowanie zespołem wsparcia IT i zarządzanie nim, oferowanie wskazówek i wsparcia technicznego. — Bądź przygotowany do wspierania zespołu w terminową realizację zadań w przypadku ich przeciążenia. — Monitoruj terminowe zamykanie zadań i zapewniaj terminowy dostęp użytkownikom usług firmy. W razie potrzeby eskaluj problemy do wsparcia L2 i L3. — Konfiguruj i administruj systemami operacyjnymi, w tym Windows, iOS, Android, Linux i MacOS. — Monitoruj i aktualizuj systemy operacyjne i oprogramowanie. — Zapewnij pomoc w rozwiązywaniu problemów z działaniem infrastruktury. — Współpracuj z monitorowanie systemów i analizowanie wskaźników za pomocą narzędzi takich jak Grafana i Kibana. — Zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem, przygotowywanie/wymiana laptopów pracowników oraz instalowanie systemów operacyjnych z niezbędnym oprogramowaniem. — Zarządzanie i usprawnianie wdrażania pracowników i proces rozwiązania umowy. — Prowadzenie dokumentacji technicznej. — Zarządzanie incydentami w razie potrzeby 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. — Uczestnictwo w projektach i integracjach firmy. — Monitorowanie i zarządzanie sprzętem przedsiębiorstwa za pomocą systemów RMM/MDM, takich jak Ninja i Kandji. — Chęć uczestniczenia i monitorowania 24 godziny na dobę. /7 dyżur na wezwanie. — Zapewnianie i nadzorowanie dostępu do usług firmy. — Proponowanie i wdrażanie ulepszeń procesów wsparcia. Wymagania: — Stopień licencjata w dziedzinie informatyki, technologii informatycznych lub pokrewnej dziedziny lub równoważne doświadczenie. — Minimum 4 lata doświadczenia doświadczenie na podobnym stanowisku, co najmniej 2 lata na stanowisku kierowniczym.— Podstawowa znajomość platform chmurowych (GCP).— Podstawowe zarządzanie Kubernetes; mile widziane doświadczenie z Lens. — Podstawowe umiejętności konfiguracyjne w zakresie konfigurowania produktów Atlassian (w tym Bitbucket). — Pożądane jest doświadczenie z OpenVPN. — Podstawowa kontrola i konfiguracja OKTA. — Dobre umiejętności obsługi systemu Linux. — Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. — Umiejętność pracować samodzielnie i w zespole.— Silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.— Elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się priorytetów i obciążenia pracą.— Zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta. Korzyści: — Wysoce konkurencyjne wynagrodzenie. — 30 dni wolnych w roku + wakacje.— Regularne imprezy towarzyskie zespołowe. — Plus możliwość dołączenia do szybko rozwijającej się firmy, w której nie ma ograniczeń. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень ДиректорRodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki zawodowe Inżynieria i technologie informacyjne Branże Tworzenie oprogramowania