Inżynier wsparcia technicznego L2 (młodszy / podstawowy) w Ajax Systems

Szukamy uważnego, dociekliwego i zorientowanego technicznie specjalisty, który chce rozwijać się w kierunku wsparcia L2.

Rola będzie odpowiadać osobom, które np.:

• wpływaj na jakość produktu dzięki zespołom badawczo-rozwojowym. text-decoration: none">Przetwarzanie przychodzących żądań od partnerów, klientów (za pośrednictwem zespołu wsparcia L1) i działu technicznego firmy zespół;

• Szybkie rozwiązywanie problemów ze strony wsparcia L1 i zaangażowanie specjalistów technicznych firmy;

• Przetwarzanie incydentów, śledzenie statusu, eskalacja w odpowiednim czasie;">Styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: dostarczanie informacji ułatwiających zrozumienie i rozwiązywanie problemów;

• Monitorowanie aktualnego stanu systemu, śledzenie i reagowanie na wyzwalacze monitorowania;

• Tworzenie bazy wiedzy o najczęstszych problemach;

• Dogłębne zrozumienie naszych produktów..

Niezbędna wiedza i umiejętności:

•  Analityczne myślenie, struktura, dbałość o szczegóły;

• Możliwość planowania czasu i ustalania priorytetów;

• Możliwość jasnego przedstawienia wyników analizy;

• Podstawowa wiedza techniczna na temat elektroniki;

• Chęć nauki i rozwoju w kierunku L2.

Będzie plusem:

• Doświadczenie we wsparciu (L1/L2), kontroli jakości, pracy z produktami technicznymi;

• Znajomość teorii testowania;

•  Doświadczenie z produktami Atlassian lub innymi systemami śledzenia zadań;

•  angielski - na poziomie czytania dokumentacji.

Z naszej strony oferujemy:

• Swoboda podejmowania decyzji i wdrażania pomysłów;
• Perspektywy rozwoju kariery;
• Mentoring i dostęp do szkoleń wewnętrznych;
• Możliwość vpl skup się na produkcie i produkcji zamiast monotonnych zadań zamykających;
• Opieka i ubezpieczenie zdrowotne.

https://jobs.lever.co/ajax/9442bd94-77d7-4d28-826e-fdc913de64a8