Inżynier wsparcia L2 w Svitla Systems Inc.

29 lipca 2024

Inżynier wsparcia L2

Київ, Львів, віддалено

Svitla Systems to globalna firma zajmująca się rozwiązaniami IT z siedzibą w Kalifornii, posiadająca biura biznesowe i rozwojowe w całych Stanach Zjednoczonych, Ameryce Łacińskiej, Europie i Azji. Svitla jest zdeklarowanym zwolennikiem elastyczności miejsca pracy, indywidualnego podejścia do rozwoju zawodowego i osobistego naszych członków zespołu oraz rodzinnego środowiska. Od 2003 obsługiwaliśmy szeroką gamę klientów, od innowacyjnych start-upów w Kalifornii po duże korporacje, takie jak Ingenico, AstraZeneca i Ancestry. W Svitla programiści pracują bezpośrednio z klientami, budując trwałe i udane partnerstwa. Naszą globalną misją jest budowanie biznesu, który przyczynia się do dobrobytu innych społeczności i trwale zmienia świat. Dołącz do nas!

Szansa

Svitla Systems Inc. poszukuje inżyniera wsparcia L2 na stanowisko w pełnym wymiarze godzin (40 godzin tygodniowo) w Ukraina. Naszym klientem jest firma specjalizująca się w zapewnianiu rozwiązań w zakresie zakwaterowania dla branży lotniczej i transportu załóg. Założona w 1984 roku, oferuje kompleksową gamę usług mających na celu usprawnienie i zarządzanie złożoną logistyką związaną z zakwaterowaniem załogi, w tym hotelami, transportem i innymi powiązanymi usługami. Firma organizuje i zarządza zakwaterowaniem w hotelach dla członków załogi linii lotniczych podczas przesiadek lub pomiędzy lotami. Obejmuje to negocjowanie umów z hotelami i zapewnianie zgodności z zasadami i standardami linii lotniczych. Ich kompleksowa platforma, rozwiązania mobilne i analityka danych automatyzują cały cykl zarządzania załogą i pracownikami, umożliwiając im spędzanie czasu gdzie indziej. Jako światowy lider w zakresie zakwaterowania załogi, wykorzystuje zastrzeżoną technologię, unikalne rozwiązania programowe i wysoce doświadczony zespół, aby zapewnić komfortowy wypoczynek każdej nocy ponad 41 000 członków załogi z ponad 100 linii lotniczych. Firma oferuje globalne wsparcie w 24 lokalizacjach na całym świecie i centrach operacyjnych w Nowym Jorku, Hongkongu, Londynie i Sao Paolo, a globalne zespoły są gotowe i mogą pomagać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Chociaż nie jest to bezpośrednie stanowisko związane z kodowaniem, ta osoba będzie miała doświadczenie w tworzeniu aplikacji internetowych w języku Java oraz doświadczenie w administrowaniu infrastrukturą Linux i AWS. Będzie posiadać silne umiejętności techniczne, analityczne i komunikacyjne. Dzięki solidnej znajomości aplikacji kandydaci będą współpracować z klientami i współpracownikami, czytać dzienniki aplikacji/systemów i powiązany kod, aby rozwiązywać problemy oraz zapewniać rozwiązania i obejścia. Wymagane są również umiejętności analizy przyczyn źródłowych, trwałych rozwiązań, zaangażowanie w artykuły merytoryczne i zawsze zadowolenie użytkownika końcowego. Dobre wyniki na tym stanowisku mogą skutkować dodatkowymi możliwościami i obowiązkami.

Wymagania:

• Około 2 lat doświadczenia we wspieraniu internetowych aplikacji Java/J2EE.
• Licencjat/licencjat z informatyki, inżynierii lub pokrewnej dziedziny (preferowany magister/magister).
• Znajomość Spring (MVC, Core i IOC), Hibernate, Struts, JSF, Node.js i Linux.
• Znajomość Apache Tomcat, WebLogic iwzmacniacz; Dla mnie.
• Solidne zrozumienie praktyk ITIL związanych z zarządzaniem żądaniami, incydentami i problemami.
• Solidne doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM, takimi jak Jira Service Desk czy ServiceNow.
• Doświadczenie w czytaniu i interpretowaniu usług internetowych opartych na SOAP/REST przy użyciu XML/JSON.
• Znajomość infrastruktury i administracji AWS.
• Duże doświadczenie z SQL i praktyczna znajomość Oracle.
• Osoba zmotywowana i nastawiona na skuteczne zarządzanie współbieżnymi, złożonymi zadaniami pod presją.
• Zdolności analityczne i rozwiązywania problemów, ze szczególną dbałością o szczegóły.
• Świadomość biznesowa oraz uczenie się i wykorzystywanie wiedzy o modelu biznesowym klienta.
• Indywidualność zorientowana na wyniki.
• Umiejętność współpracy zespołowej i komunikacji technicznej.
• Koncentracja na kliencie.

Miło jest mieć:

• Wcześniejsze doświadczenie w branży lotniczej, najlepiej w obszarze zarządzania załogą/obsługi.

Obowiązki:

• Wsparcie rozwoju aplikacji w pełnym cyklu życia.
• Projektuj, koduj i debuguj oprogramowanie.
• Przeprowadź analizę oprogramowania, analizę ryzyka i analizę niezawodności.
• Zapewnij członkom zespołu opiekę mentorską w celu rozwijania umiejętności technicznych i miękkich.
• Weź udział w projektowaniu oprogramowania, architekturze, prototypowaniu i procesach rozwoju.
• Weź udział w wymaganiach klienta i dyskusjach zespołu scrumowego.
• Utrzymanie produkcji jako głównego celu, aby mieć pewność, że każde zgłoszenie zostanie prawidłowo rozwiązane dla użytkownika i udokumentowane w celu ciągłego doskonalenia.
• Pomoc przy wsparciu i wdrażaniu testów funkcjonalnych/integracji systemów.

Oferujemy:

• projekty amerykańskie i unijne oparte na zaawansowanych technologiach.
• Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od umiejętności i doświadczenia.
• Coroczne oceny wyników.
• Elastyczność w miejscu pracy, zdalnie lub w jednym z naszych biur programistycznych.
• Kompleksowe ubezpieczenie medyczne obejmujące zabiegi stomatologiczne i masaże.
• Program zwrotu kosztów zajęć sportowych na miejscu i w Internecie.
• Wsparcie zdrowego stylu życia, rekompensata za imprezy biegowe.
• Premie za rekomendacje nowych pracowników.
• Premie za pisanie artykułów, wystąpienia publiczne i inne działania.
• Budżet pożyczki osobistej dostępny dla personelu długoterminowego.
• 20 dni urlopu, 10 świąt państwowych i zwolnień lekarskich.
• Zasady dotyczące urlopów macierzyńskich i dni wolnych dla rodziny.
• Pełne wynagrodzenie za konferencje, kursy, zajęcia z języka angielskiego.
• Bezpłatne webinary, spotkania i konferencje organizowane przez Svitla.
• Prezenty na Nowy Rok, rocznice, dla dzieci i nie tylko.
• Zabawne uroczystości i zajęcia firmowe, regularne wykłady na różne tematy.
• Niesamowity zespół, przyjazna i wspierająca społeczność!