Wsparcie L2 w Innovation Group

My — Grupa Innowacyjna — prowadzimy naszą działalność na terytorium Ukrainy w zakresie tworzenia oprogramowania. Specjalizujemy się w tworzeniu, wsparciu i promocji aplikacji internetowych.

Główne obowiązki i zadania:

• Przyjmowanie i przetwarzanie zapytań klientów pocztą, a także pomoc w rozwiązywanie problemów współpracowników przychodzących za pośrednictwem korporacyjnego komunikatora;
• Eskalacja złożonych incydentów do profilowanych działów z prawidłowym opisem sytuacji;
• Zapewnianie szybkiej i uprzejmej pomocy technicznej dla użytkowników;
• Przekazywanie jasnych i zrozumiałych instrukcji dotyczących rozwiązywania problemów.

Niezbędna wiedza i kompetencje:

• Zaplecze techniczne (JIRA, Confluence, cmd, konsola narzędzi deweloperskich);
• język angielski nie niższy niż średniozaawansowany.

Oferujemy:

• Wszystkie urządzenia niezbędne do komfortowej pracy;
• Roczny przegląd wydajności; 
• 20 dni urlopu, 5 dni wolnych, 15 dni chorobowych;
• Prezenty urodzinowe, bonusy na rodzinne wakacje i wiele innych przyjemnych rzeczy;
• Ubezpieczenie medyczne firmy UNIQA;
• Udział w konferencjach i specjalistycznych szkoleniach na koszt firmy;
• Stałe wsparcie komunikacyjne w przypadku wszystkich niezbędnych pytań.