Inżynier wsparcia technicznego L1 w Raiffeisen Bank Ukraine

Jesteśmy Raiffeisen Bank Ukraine, ukraińskim bankiem. Od 30 lat, od pierwszych kroków Niepodległości, tworzymy i budujemy system bankowy naszego państwa #Razem_Z_Ukrainą. Byliśmy jednym z największych banków w kraju, niezawodnym partnerem dla milionów Ukraińców. Zwiększamy wydajność i szybkość produktów cyfrowych, wprowadzamy nowoczesne praktyki inżynieryjne i innowacje. Robimy wszystko, aby Klient otrzymał fajną i rzetelną obsługę. Raiffeisen Bank działa jako bank uniwersalny, świadczący szeroki zakres usług finansowych dla różnych segmentów klientów – klientów detalicznych i korporacyjnych, małych i średnich przedsiębiorstw oraz instytucji finansowych. Naszym priorytetem jest nienaganna jakość usług. Dążymy do wzmacniania naszych przewag konkurencyjnych poprzez wdrażanie innowacji, znajdowanie i wykorzystywanie nowych możliwości. Skupiamy się na wartościach, które stanowią czytelną wskazówkę do działania. W centrum uwagi jest ponad 5000 pracowników i prawie 3 miliony klientów. #Райфкоманда włącza zasady różnorodności, równości i włączania do codziennej pracy. Naszym sposobem jest połączenie pracy, zasad skupienia się na człowieku i innowacji. Zostań częścią #Raifkomanda — ludzi, którzy będą sztandarami ruchu innowacji. Dołączysz do Zespołu Wsparcia L1. Twoje obowiązki Identyfikacja i ustalanie priorytetów incydentów Eskalacja do odpowiedzialnych Przeprowadzanie wstępnej analizy Dostarczanie statusów incydentów Monitorowanie systemów i sprzętu IT Aktualizacja dokumentacji Wymagania Pewna znajomość systemu operacyjnego Windows Pewna znajomość programów PC i MS Office Podstawowa znajomość infrastruktury IT Zrozumienie zasad praca z odwołaniami: recepcja, przetwarzanie, rejestracja, systematyzacja, ustalanie priorytetów Umiejętność pracy i radzenia sobie z dokumentacją techniczną, myślenie techniczne Przyjazna komunikacja i umiejętność jasnego wyrażania swoich myśli, towarzyskość Umiejętność samodzielnego znalezienia rozwiązania problemu, inicjatywa, odpowiedzialność Korzyści Doświadczenie w pracy w dużym, systemowym biznesie międzynarodowym: praca w dużej międzynarodowej firmie, która tworzy zróżnicowane i włączające środowisko dla rozwoju zawodowego i osobistego pracowników. Potężna społeczność Raiffeisen Bank International, składająca się z wysoce profesjonalnych i odnoszących sukcesy zespołów z różnych krajów. Fajne projekty WOW: udział w dużych projektach rozwoju produktów bankowych, z wykorzystaniem zaawansowanych technologii i podejść, które pozwolą naszym klientom otrzymać najlepszą, najwygodniejszą obsługę. Wygodny i bezpieczny format pracy: elastyczne warunki, możliwość pracy zdalnej lub w modelu hybrydowym (zdalnie i w biurze). Do wykonywania swoich obowiązków można wykorzystać biura posiadające ciągłość zasilania oraz istniejące schrony przeciwbombowe. Rozwój zawodowy: wymiana wiedzy z kolegami z zagranicy, rozwój wewnątrz firmy, doskonalenie zawodowe i przekwalifikowanie, udział w selekcjach wewnętrznych. Możliwość uzyskania badania w kształcie litery T. Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne. Korporacyjne kursy języka angielskiego. Szkolenia z umiejętności miękkich w naszej akademii korporacyjnej. Imprezy integracyjne i udział w projektach społecznych. Pakiet socjalny i program Wellbeing: 28 dni płatnego urlopu podstawowego i dodatkowego, medycznegoe ubezpieczenie, oficjalne zatrudnienie. Opieka nad zdrowiem psychicznym i fizycznym: indywidualne sesje psychologiczne i wykłady grupowe, bezpłatne zajęcia sportowe online. Stabilne dochody: konkurencyjne wynagrodzenie oraz premie za wkład własny, nagrody za udział w programie poleceń. Nasz zespół na Facebooku Rekruter: Olena Horbunova [email protected]