Inżynier działu obsługi L1 w Growe

Inżynier Service Desk L1

Warszawa (Polska)

W Growe mamy pewność, że branża iGaming i rozrywka łączy marki na całym świecie i gromadzenie wiedzy specjalistycznej z różnych rynków.

Koncentrujemy się na rozwoju i wdrażaniu zaawansowanych platform technologicznych i rozwiązań płatniczych, ułatwiających ekspansję i zrównoważony wzrost aktywów. Od uruchamiania nowych marek iGaming w Azji, Afryce i Ameryce Łacińskiej po zapewnianie graczom z naszego zespołu ekskluzywnych warunków i niezwykłych szans na wygraną – odblokowujemy potencjał i wykorzystujemy możliwości.

Tworzymy utalentowany zespół, dzięki któremu utrzymujemy się na czołowych pozycjach w zakresie osiągnięć technologicznych i marketingowych, stale pokonując nowe horyzonty.

Ambicja w Growe nie ma granic! Odważnie przełamujemy stereotypy w drodze do bezprecedensowego sukcesu w ciągle zmieniającej się branży.

Czy jesteś gotowy rozwijać się razem z nami?

Growe czeka na tych, którzy chcą:

• Bądź pierwszym punktem kontaktowym w przypadku wszystkich zapytań technicznych za pośrednictwem narzędzia pomocy technicznej;
• Przeprowadzanie podstawowych badań technicznych wszystkich problemów zidentyfikowanych w systemach monitorowania lub zgłoszonych przez klientów;
• Dokonaj wstępnej oceny incydentów, monitoruj postęp zgodnie z SLA i rozwiązuj je zgodnie z wytycznymi umowy o gwarantowanym poziomie usług;
• W razie potrzeby przekaż nierozwiązane problemy drugiej i trzeciej linii wsparcia;
• Zapewnienie wsparcia i rozwiązywanie różnych problemów ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem;
• Dobrze orientuj się w infrastrukturze, systemach, serwerach i obsłudze sieci.

Potrzebujemy Twojego doświadczenia zawodowego:

• Doświadczenia w pracy w IT minimum 1-3 lata;
• Doświadczenie w obsłudze urządzeń użytkowników końcowych w środowisku korporacyjnym;
• Umiejętność administrowania systemem Windows 10-11, preferowana znajomość MacOS i Linux;
• Zrozumienie bezpieczeństwa punktów końcowych, w tym zarządzania poprawkami, oprogramowania antywirusowego i szyfrowania;
• Podstawowe doświadczenie z systemami infrastruktury użytkownika końcowego, takimi jak Active Directory, SCCM i VPN;
• Umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów;
• Podstawowe umiejętności pracy w sieci;
• Podstawowa wiedza lub doświadczenie w zakresie systemów zarządzania zadaniami;
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym/wyższym.

Cenimy:

• Silne umiejętności komunikacyjne;
• Wielozadaniowość i umiejętność skutecznego ustalania priorytetów;
• Umiejętność elastycznej pracy w dynamicznym środowisku.

Poszukujemy osób, które podzielają nasze podstawowe wartości:

• ROZWIJAJ SIĘ RAZEM: Naszą podstawową wartością jest nasz zespół. Współpracujemy i wspieramy się nawzajem, aby osiągnąć nasze wspólne cele;
• WYNIK PRZEZ PROCES: Wyznaczamy ambitne, jasne i mierzalne cele zgodnie ze strategią sukcesu Growe;
• BĄDŹ GOTOWY NA ZMIANY: Wyzwania postrzegamy jako szansę na rozwój i ewolucję. Dostosowujemy się dzisiaj, aby jutro zwyciężać.

Co oferujemy?

• Ochrona podatkowa;
• Ubezpieczenie zdrowotne i pomoc finansowa;
• Kafeteria Benefit (wynagrodzenie siłowni / stomatologii / psychologa itp.);
• 100% płatnego zwolnienia lekarskiego;
• Płatny urlop;
• Roczny przegląd wynagrodzeń (na podstawie wyników);
• System premiowy oparty na OKR;
• Indywidualny roczny budżet na edukację, z możliwością udziału w płatnych konferencjach, szkoleniach, lekcjach języka angielskiego, kursach mistrzowskich itp.;
• Plan rozwoju osobistego;
• Budynek korporacyjny i zespołowy;
• Darmowe obiady w biurze.

Wersja angielska:

W Growe odważnie działamy w branżach iGaming i Rozrywka, jednocząc marki na całym świecie i zbierając wiedzę specjalistyczną od różnorodnych rynki.

Koncentrujemy się na rozwoju i wdrażaniu najnowocześniejszych platform technologicznych i rozwiązań płatniczych, napędzając ekspansję aktywów i zrównoważony rozwój. Odważamy się uwolnić potencjał i wykorzystać możliwości, od wprowadzenia nowych marek iGaming w Azji, Afryce i Ameryce Łacińskiej po zapewnienie wyjątkowych możliwości graczom z naszego zespołu i niezwykłą szansę na odniesienie sukcesu.

Tworzymy utalentowany zespół, pozwalający nam utrzymać czołowe pozycje w osiągnięciach technologicznych i marketingowych, stale pokonując nowe horyzonty.

W Growe nasze ambicje nie mają granic! Odważnie łamiemy stereotypy i dążymy do niespotykanych osiągnięć w ciągle zmieniającej się branży.

Czy jesteś gotowy, aby rozwijać się razem z nami?

Growe wita tych, którzy są podekscytowani:

• Pełnić funkcję pierwszego punktu kontaktowego w przypadku wszelkich zapytań technicznych za pośrednictwem narzędzia pomocy technicznej;
• Przeprowadzanie wstępnych badań technicznych wszystkich problemów zidentyfikowanych w systemach monitorowania lub zgłoszonych przez klientów;
• Dokonaj wstępnej oceny incydentów, monitoruj postęp w odniesieniu do odpowiedniej umowy SLA i rozwiązuj je zgodnie z wytycznymi umowy o gwarantowanym poziomie usług;
• W razie potrzeby eskaluj nierozwiązane problemy do drugiej i trzeciej linii wsparcia;
• Zapewnienie wsparcia i rozwiązywanie różnych problemów ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem;
• Solidna znajomość infrastruktury, systemów, serwerów i obsługi sieci.

Potrzebujemy Twojego doświadczenia zawodowego:

• 1-3 lata doświadczenia w IT;
• Doświadczenie we wsparciu urządzeń użytkowników końcowych w korporacyjnym środowisku desktopowym;
• Biegła znajomość administracji Windows 10-11 i MacOS, mile widziana administracja Linuxem;
• Zrozumienie bezpieczeństwa punktów końcowych, w tym zarządzania poprawkami, ochrony antywirusowej i szyfrowania;
• Podstawowe doświadczenie z systemami infrastruktury użytkownika końcowego, takimi jak Active Directory, SCCM i VPN;
• Sprawdzone umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów;
• Podstawowe umiejętności pracy w sieci;
• Podstawowa wiedza lub doświadczenie w zakresie systemów zarządzania zadaniami;
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym/wyższym.

Doceniamy, że masz następujące cechy osobiste:

• Silne umiejętności komunikacyjne;
• Umiejętność wielozadaniowości i skutecznego ustalania priorytetów zadań;
• Umiejętność szybkiej pracystabilnie w dynamicznym środowisku.

Poszukujemy osób, które są zgodne z naszymi podstawowymi wartościami:

• ROZWIJAJ SIĘ RAZEM: naszym głównym atutem jest nasz zespół. Współpracujemy i wspieramy się nawzajem, aby osiągnąć nasze wspólne cele;
• WYNIKI PRZEZ PROCES: wyznaczamy ambitne, jasne i mierzalne cele zgodne z naszą strategią i napędzamy Growe do sukcesu;
• BĄDŹ GOTOWY NA ZMIANY: wyzwania postrzegamy jako szansę na rozwój i ewolucję. Dostosowujemy się dzisiaj, aby jutro zwyciężać.

Co oferujemy:

• Ochrona podatkowa;
• Ubezpieczenie medyczne i pomoc finansowa;
• Kafeteria Benefit (rekompensata za siłownię/stomatologię/usługę psychologiczną itp.);
• 100 % płatnych zwolnień lekarskich;
• Płatny urlop;
• Roczny przegląd wynagrodzeń (w oparciu o wyniki);
• System premiowy oparty na OKR;
• Indywidualny roczny budżet szkoleniowy, który pozwala na uczestnictwo w płatnych konferencjach, szkoleniach, lekcjach języka angielskiego, warsztatach itp.;
• Plan rozwoju osobistego;
• Imprezy firmowe i zajęcia integracyjne;
• Bezpłatne obiady w biurze.

Nasza strona internetowa: growe.com
Nasze media społecznościowe:
FB —
LinkedIn —
Instagram —