Kierownik ds. kluczowych klientów w OLX

WITAJ NA OLX Na OLX wspólnie pracujemy nad budowaniem bardziej zrównoważonego świata poprzez handel. Sprawiamy, że kupno i sprzedaż samochodów, znajdowanie mieszkania, zdobywanie pracy, kupno i sprzedaż artykułów gospodarstwa domowego i nie tylko, są bezpieczne, inteligentne i wygodne. Nasi współpracownicy na całym świecie co miesiąc pomagają milionom ludzi na całym świecie, za pośrednictwem uwielbianych marek konsumenckich, w tym OLX, Otodom, Property24. Dołącz do OLX i przekonaj się, jak daleko możesz zajść. Specjalista ds. rozwoju kluczowych klientów w branży kategoria Biznes i usługi Dział: Dział interakcji z klientami biznesowymi Podporządkowanie: Lider Zespołu Sprzedaży CEL STANOWISKA: Pozyskiwanie, szkolenie i rozwój klientów biznesowych w kategoriach Biznes i usługi Kwalifikacja i dalsze wsparcie nowych klientów z segmentu Pre-; Rolnicy, Rolnicy GŁÓWNE OBOWIĄZKI: Codzienna praca z nowymi, obecnymi i wcześniej istniejącymi klientami w celu skutecznej promocji ich usług na OLX; Zarządzanie jakością istniejących systemów (Sales Force, Talk desk itp.) w celu pracy z klientami biznesowymi; /lub niezależne prowadzenie wydarzeń zewnętrznych i wewnętrznych, których celem jest pozyskanie, rozwój lub utrzymanie klientów kategorii Biznes i usługi i są zatwierdzane na poziomie bezpośredniego menedżera lub kierownika kategorii. Inicjowanie, rozwój i szkolenie pracowników klientów biznesowych; portfel; Realizacja miesięcznych KPI (finansowych, ilościowych i jakościowych); Praca z klientami: Obsługa połączeń przychodzących; Wykonywanie połączeń wychodzących zgodnie z przydzielonymi zadaniami; Formowanie KP (oferty handlowej) w oparciu o istniejące narzędzia. Przeprowadzanie kwalifikacji klientów (z ustawieniem aktualnych statusów). ); Tworzenie rekomendacji dotyczących wykorzystania zasobu; Przenoszenie klientów (leadów) według ustalonych zasad; Przygotowywanie statystyk dla klientów na żądanie; Sprzedaż usług dodatkowych (ICP, reklama banerowa) Obsługa dokumentacyjna klientów: Fakturowanie; Komunikacja w ramach umów, w tym ICP; Prośba o dokumenty uzupełniające zgodnie z potrzebami klienta. Kontrola płatności i świadczenia usług zgodnie z umowami. Praca z pismami zwrotnymi i wyjaśniającymi płatności. Prowadzenie korespondencji biznesowej: Terminowe wysyłanie pism zgodnie z ustaleniami i/lub odpowiadanie na listy klientów; Zgodność z umiejętnością prowadzenia korespondencji biznesowej. Stosowanie standardowych wzorów odpowiedzi i podpisów w korespondencji. Znajomość biznesu: Badanie artykułów, wiadomości i plotek na rynku. Kształtowanie własnej wizji specyfika pracy w działach, w tym sezonowość według kategorii biznesowych. Rozumienie aktualnych trendów. Dogłębna znajomość poszczególnych segmentów biznesowych (według zainteresowań, z konieczności). Rozumienie sytuacji ekonomicznej. Wiedza i prezentacja produktów na potrzeby sprzedaży usług firmy : Znajomość pakietów i usług płatnych; Nawigacja w podstawowych elementach zasobu; Znajomość kategorii / rubryk / specyfiki zamieszczania i reklamowania; Zasady publikacji; Cechy techniczne produktu (strona i kategoria); zmiany w nich; Recenzje i oceny; Aktualna znajomość pełnej mapy serwisu. Znajomość i wykorzystanie narzędzi pracy: SalesForce; Pakiet Google; TalkDesk; Powiększenie; Luźny; Panel administracyjny; Zaangażowanie BI CRM: Udział w życiu B2B (konkursy, aktywny udział w spotkaniach);koordynacja i realizacja celów i wyników w Fusion; Prowadzenie szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych; Przeprowadzanie ankiet (SF, TD, badanie zaangażowania, puls ankietowy itp.). Proaktywne zbieranie wniosków na temat klientów, segmentu rynku, gromadzenie ich i przekazywanie do na życzenie menadżera i zespół ds. marketingu CRMSerowanie statusów w TalkDesk Terminowe dołączanie rozmów do firmy Znajomość procesów pracy: Przetwarzanie portfela Komunikacja z innymi zespołami Przyjmowanie i przekazywanie leadów; ; Składanie wniosków do innych zespołów; Oddzielenie/ponowne przyłączenie leadów; Wsparcie procesów dla projektów dla inicjatyw. WYMAGANIA STANOWISKA: Wykształcenie: wyższe lub częściowe. Doświadczenie: Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej i pracy z kluczowymi klientami segmentu B2B od 2 lat atut; Znajomość: Znajomość języka ukraińskiego, umiejętność pisania i pisania;Znajomość języka angielskiego (co najmniej na poziomie A2, ale z konkretnymi i niezależnymi krokami w celu podniesienia poziomu);Zaawansowany poziom znajomości pakietu MS Office;Wiedza serwisu OLX.UA, wewnętrzne zasady i instrukcje Umiejętności: Pewna znajomość komputera PC i podstawowych narzędzi programowych Umiejętności skutecznej komunikacji (zadawanie skutecznych pytań i słuchanie odpowiedzi, wspieranie komunikacji, umiejętność przemyślanego rozpatrywania zastrzeżeń) Umiejętność uczenia się i zapamiętywanie średnich ilości informacji Doświadczenie w wystąpieniach publicznych Cechy osobiste: Chęć zarabiania; Być ambasadorem kategorii „Biznes i usługi” wśród klientów, z konkretnymi argumentami. Towarzyskość; Umiejętność pracy na rezultaty; Elastyczność; Kreatywność; Energia ;Odporność na stres;Odpowiedzialność i przyzwoitość.Dlaczego warto dołączyć do OLX?W OLX inwestujemy w siebie i siebie nawzajem, aby w pełni wykorzystać nasz potencjał. Unikamy biurokracji i umożliwiamy naszym zespołom wprowadzanie innowacji; z możliwościami, szkoleniami i zachowaniami przywódczymi, na których skupiają się wszyscy. Nasze zaangażowanie na rzecz włączenia społecznego gwarantuje, że podczas podejmowania decyzji słuchamy różnorodnych głosów. Łączymy ducha i zwinność startupu z naszą globalną skalą i wsparciem Prosus, jednej z największych konsumenckich grup internetowych na świecie. Różnorodność, równość i integracja w OLXA. W OLX jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego, włączającego i autentyczne miejsce pracy. Gorąco zachęcamy do aplikowania osoby niezależnie od rasy, pochodzenia etnicznego, niepełnosprawności, wieku, tożsamości lub ekspresji płciowej, orientacji seksualnej, religii, pochodzenia i doświadczenia, jeśli jesteś podekscytowany tą rolą, a Twoje przeszłe doświadczenia nie odpowiadają idealnie wszystkim kryteriom o które pytaliśmy w opisie stanowiska, nadal chcielibyśmy, abyś aplikował. Być może jesteś właściwym kandydatem na tę lub inne możliwości w całej branży i chcielibyśmy poznać Twoją opinię. OLX (OLX składa się z OLX Global B.V. i jej spółek stowarzyszonych) będzie obchodzić się z Twoimi danymi osobowymi ostrożnie i będzie je przetwarzać. danych osobowych w celu oceny Twojej przydatności na stanowisko, o które się ubiegasz. Możesz wyrazić zgodę (opcjonalnie), aby umożliwić nam przechowywanie Twoich danych przez okres do 12 miesięcy od zakończenia procesu aplikacyjnego. Abyśmy w przypadku, gdy nie nadajesz się na dane stanowisko, mogli uwzględnić Cię na innych odpowiednich stanowiskach. Proszę o refPrzejdź do naszego Oświadczenia o ochronie prywatności, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób będą przetwarzane Twoje dane aplikacyjne. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Odpowiedzialność zawodowa Sprzedaży i Rozwoju Biznesu Przemysły Rozwój oprogramowania