Menedżer kluczowych klientów w Triangu

13 sierpnia 2024

Menedżer ds. kluczowych klientów

Київ

Cele tej roli

• Służyć jako główny punkt kontaktowy we wszystkich sprawach związanych z obawami i potrzebami klientów.
• Buduj i wzmacniaj relacje z klientami, aby osiągnąć długoterminowe partnerstwa.
• Prowadź dokładną dokumentację klientów, śledząc wszelkie aktualizacje i odnowienia umów.
• Współpracuj ze sprzedażą i innymi wewnętrznymi zespołami, aby opracować strategiczne plany marketingowe i zapewnić realizację kluczowych wskaźników wydajności.
• Dokładnie poznaj naszą ofertę usług, aby usprawnić sprzedaż dodatkową i krzyżową klientom.

Obowiązki

• Obsługuj zapytania i prośby klientów oraz odpowiadaj na ich potrzeby.
• Kontroluj konta i upewnij się, że otrzymują usługi mieszczące się w ich budżecie i spełniające ich potrzeby.
• Regularnie spotykaj się z innymi członkami zespołu, aby omawiać postępy i znajdować nowe sposoby na usprawnienie działalności.
• Generuj raporty z postępów dla klientów i starszych liderów w organizacji.
• Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowej, krzyżowej i odnowienia oraz regularnie komunikuj się z zespołem sprzedaży.

Wymagane umiejętności i kwalifikacje

• Doświadczenie zawodowe na stanowisku sprzedaży lub obsługi klienta.
• Umiejętność pracy wielozadaniowej i łączenia kilku obowiązków jednocześnie.
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły.
• Doświadczenie w branży telekomunikacyjnej to znaczący plus.

Co oferujemy:

• Dynamiczne środowisko pracy oparte na współpracy z uznanym na całym świecie zespołem ekspertów.
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu zawodowego.
• Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.
• Szansa na współpracę z wiodącymi technologiami i partnerami branżowymi.