Młodszy specjalista wsparcia technicznego użytkowników (import) w EVO Company

Prom.ua to największy rynek na Ukrainie, na którym sprzedaje się ponad 100 milionów produktów od dziesiątek tysięcy przedsiębiorców z całego kraju.Na Prom.ua: każdy kupujący może znaleźć wszystko, czego potrzebuje w najlepszej cenie: od szczoteczki do zębów do hodowcy ogrodu i ogrodu warzywnego.Każdy przedsiębiorca może sprzedawać towary w katalogu targowiska, na stronie utworzonej na platformie Prom oraz w aplikacji mobilnej „Zakupy promowe”.Prom.ua w liczbach: targowisko odwiedzane przez 4,8 mln osób dziennie, na rynku działa ponad 60 tys. firm, w katalogu znajduje się 102,5 mln produktów. O zespole: Obecnie w zespole importu pracuje 1 osoba. Współpracuje z zespołem wsparcia technicznego, którego jest częścią oraz zespołem programistów funkcjonalności importu (cms). Istnieje również komunikacja z menedżerami w celu rozwiązywania pytań i informowania o problemach.Co jest ważne na tym stanowisku: Analityczny sposób myślenia: Umiejętność jasnego i logicznego myślenia, analizowania informacji i znajdowania optymalnych rozwiązań.Umiejętność jasnego i zwięzłego wyrażania siebie: Pisemne i ustna znajomość języka ukraińskiego na wysokim poziomie, umiejętność przekazywania skomplikowanych informacji w sposób przystępny i zrozumiały dla każdego odbiorcy Komunikatywność: Umiejętność jasnego i zrozumiałego komunikowania się przez telefon, nawiązywania kontaktu z ludźmi i budowania pozytywnych relacji Doświadczenie we wsparciu telefonicznym: Doświadczenie w call center lub innym obszarze, gdzie wymagana jest jasna i zwięzła komunikacja przez telefon będzie znaczącym atutem.Będzie zaletą: praca z Jira i dowolnym przechowywaniem logów, umiejętność komunikacji i negocjacji w ramach swojego zespołu oraz we współpracy ze współpracownikami.Zadania: doradzanie klientom telefonicznie, mailowo i przez komunikatory w zakresie importu pozycji produktowych oraz prawidłowego wypełnienia strony, pomoc klientowi w dodawaniu pozycji produktowych na stronę, przygotowanie instrukcji dla klienta w zakresie importu, współpraca w kwestiach importowych z działem wsparcia technicznego, prowadzenie korespondencji biznesowej z klientami, informowanie o nowych aktualizacjach funkcji w kierunku importu, wykonywanie innych zadań związanych z utrzymaniem długotrwałych relacji z klientami.Etapy selekcji: CV selekcja, zapoznanie się z rekruterem, rozmowa z liderem Oferujemy: oficjalne zatrudnienie w kadrze firmy, 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu w roku, nielimitowane zwolnienia lekarskie, pracę zdalną. Możliwość wizyty w biurze w Kijowie, ubezpieczenie medyczne, usługi psychologa korporacyjnego