Młodszy/stażysta Inżynier wsparcia L2 w Dedicatted

Szukamy zmotywowanego i proaktywnego młodszego inżyniera pomocy technicznej, który dołączy do naszego całodobowego zespołu operacji technicznych. To stanowisko jest idealne dla osoby na początku swojej kariery w IT, która chce się rozwijać, uczyć i zdobywać praktyczne doświadczenie od starszych inżynierów.

Co będziesz robić

• Bądź głównym punktem kontaktowym w przypadku eskalacji incydentów i żądań.
• Komunikuj się jasno i dostarczaj terminowe informacje aktualizacje dla interesariuszy.
• Przestrzegaj celów SLA, zapewniając jakość i wydajność.
• Monitoruj alerty systemowe i pulpity nawigacyjne wydajności.
• Rozwiązuj podstawowe problemy z serwerami, aplikacjami i komponentami sieci.
• Przekazuj złożone przypadki inżynierom L3 z przejrzystą dokumentacją.
• Utrzymuj dokładne i szczegółowe zapisy zgłoszeń.
• Pomoc przy instalowaniu poprawek, tworzeniu kopii zapasowych i regularnym systemie kontrole.
• Współpracuj z kolegami z całego świata na różnych zmianach.
• Przestrzegaj procedur operacyjnych i w razie potrzeby sugeruj ulepszenia.

Wymagania

• Duże zainteresowanie infrastrukturą IT, wsparciem systemów i operacjami.
• Duża dbałość o szczegóły i operacje odpowiedzialność.
• Podstawowa znajomość podstaw Linuksa i sieci.
• Doświadczenie w pracy z interfejsami wiersza poleceń (CLI).
• Doskonałe umiejętności analityczne i komunikacyjne.
• Chęć szybkiego uczenia się i dostosowywania się do dynamicznego środowiska.
• Chęć pracy na zmiany, w tym w nocy i w weekendy.
• Poziom języka angielskiego B2 (głównie komunikacja w piśmie).

Miło mieć

• Doświadczenie z Jira i Confluence.
• Doświadczenie z platformami chmurowymi (AWS, GCP, Azure).
• Znajomość Grafany i Prometheusa.
• Odpowiednie certyfikaty, takie jak AWS Certified Solutions Architect — Associate.

Co oferujemy

• Możliwość rozpoczęcia i rozwoju kariery w operacjach IT.
• Mentoring od doświadczonych inżynierów.
• Prawdziwa praca z systemami na poziomie przedsiębiorstwa.
• Przyjazne i wspierające środowisko zespołu.
• Rozwój kariery ścieżka do ról L3 lub DevOps.

Warunki pracy

• Płatny urlop — 16 dni w roku.
• Udokumentowane i nieudokumentowane zwolnienia lekarskie.
• Urlopy z powodu ważnych wydarzeń życiowych.
• Premie kwartalne dla pracowników kursy sportowe i kursy języka angielskiego.
• Wynagrodzenie za ubezpieczenie medyczne.
• Elastyczne godziny pracy.
• Weekendy według kalendarza ukraińskiego.
• Angażujące projekty z możliwością rozwoju kariery.
• Wydarzenia korporacyjne, zajęcia integracyjne i pizzeria.
• Prezenty i wyrazy uznania od firmy.
• Przyjazna, otwarta i wspierająca kultura zespołu.