Młodszy specjalista ds. wsparcia technicznego @ Shoper w Shoper

Na stanowisku Młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego będziesz zajmować się wsparciem klientów poprzez obsługę sklepu internetowego na platformie Shoper.

Będziesz mieć styczność i możliwość poznania wielu zagadnień związanych z tematyką sklepów internetowych, obsługą sklepu internetowego oraz szeroko pojętym e-commercem, z tematyką usług marketingowych tj. Google Ads, Google Analytics, Fb Ads itp.

U nas udoskonalisz swoje umiejętności miękkie związane z obsługą Klienta oraz zdobędziesz wiedzę z zakresu SEM, SEO, HTML, WordPress.

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta.
• Umiejętność prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail).
• Podstawowa wiedza z obszaru e-commerce.
• Umiejętność organizacji pracy.
• Chęć uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy.
• Determinacja w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów.
• Wysoka kultura osobista.
• Gotowość do pracy zmianowej (8.00 - 16.00 lub 10.00 - 18.00) w modelu hybrydowym (3 dni z biura w Krakowie).

Na stanowisku Młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego będziesz zajmować się wsparciem klientów poprzez obsługę sklepu internetowego na platformie Shoper.

Będziesz mieć styczność i możliwość poznania wielu zagadnień związanych z tematyką sklepów internetowych, obsługą sklepu internetowego oraz szeroko pojętym e-commercem, z tematyką usług marketingowych tj. Google Ads, Google Analytics, Fb Ads itp.

U nas udoskonalisz swoje umiejętności miękkie związane z obsługą Klienta oraz zdobędziesz wiedzę z zakresu SEM, SEO, HTML, WordPress.

,[kompleksowa obsługa klienta (m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów), budowanie długoterminowych relacji z bieżącymi/nowymi klientami, prowadzenie rozmów wychodzących - badanie potrzeb klientów, kontakt z potencjalnymi klientami, prowadzenie rozmów przychodzących - bieżące wsparcie związane z obsługą i konfiguracją sklepów, pomoc techniczna w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper, dosprzedaż usług dodatkowych bieżącym klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika, współpraca z innymi działami firmy]
Requirements:
Additionally: Sport subscription, Training budget, Private healthcare, Free coffee, Playroom, In-house trainings, Bike parking, No dress code, Modern office.