Młodszy Specjalista Wsparcia Technicznego (L1) w SpaceWhale, LLC

Wymagania: Ponad rok doświadczenia w obsłudze klienta w dziale pomocy technicznej, service desku, wsparciu technicznym; Wymagany poziom średniozaawansowany języka angielskiego w mowie i piśmie; Odpowiedzialność, inicjatywa, samoorganizacja, chęć uczenia się; Doświadczenie w zapewnianiu zdalnego wsparcia dla aplikacji klienckich, serwerowych i webowych; Doskonałe pisemne i werbalne umiejętności komunikacyjne; Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie przy zachowaniu ścisłej dbałości o szczegóły; Gotowość do pracy na zmianach okazjonalnych, w tym nocnych. Jako plus:Doświadczenie z CRM; Doświadczenie na podobnym stanowisku, najlepiej w kierunku Fintech;Doskonałe umiejętności badania i rozwiązywania problemów; Dyplom, certyfikaty lub inne oznaczenia informatyczne. Obowiązki: Codzienna obsługa klientów wewnętrznych na całym świecie, obsługa reklamacji; Pomoc klientom podczas integracji z naszymi systemami;Dostarczanie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w terminach; Udzielanie klientom szybkich i dokładnych informacji zwrotnych; Współpraca z innymi zespołami w celu ciągłego doskonalenia procesów wewnętrznych i zewnętrznych; Bądź na bieżąco z informacjami o systemie, zmianami i aktualizacjami. Co oferujemy:Możliwość pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin;Ubezpieczenie medyczne, zajęcia z języka angielskiego;Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego;Konkurencyjne wynagrodzenie, rozsądne i uczciwe warunki pracy, elastyczny grafik;Zespół silnych specjalistów IT pracujących w tętniącym życiem środowisku produktowym; Centralnie zlokalizowane biuro w pobliżu stacji metra z pięknym widokiem. Dołącz do nas! I bądź częścią zmian dzięki SpaceWhale