Młodszy Specjalista Wsparcia Technicznego (L1) w SpaceWhale

12 sierpnia 2024

Młodszy specjalista ds. wsparcia technicznego (L1)

Київ, віддалено

Wymagania:

• Ponad 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta w dziale pomocy technicznej, punkcie obsługi, wsparciu technicznym;

• Poziom średniozaawansowany języka angielskiego w mowie i piśmie jest koniecznością;

• Odpowiedzialność, inicjatywa, samoorganizacja, chęć uczenia się;

• Doświadczenie w zapewnianiu zdalnego wsparcia dla aplikacji klienckich, serwerowych i internetowych;

• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej;

• Możliwość jednoczesnego zarządzania wieloma zadaniami przy jednoczesnym zachowaniu ścisłej dbałości o szczegóły;

• Elastyczność w przypadku okazjonalnych zmian, w tym nocnych.

Jako dodatek:

• Doświadczenie z CRM;

• Doświadczenie na podobnym stanowisku, najlepiej w kierunku Fintech;

• Doskonałe umiejętności badania i rozwiązywania problemów;

• Dyplom, certyfikaty lub inne oznaczenia IT.

Obowiązki:

• Codzienne wspieranie klientów wewnętrznych na całym świecie, rozpatrywanie reklamacji;

• Pomoc klientom podczas integracji z naszymi systemami;

• Zapewnienie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w terminach;

• Szybkie i dokładne przekazywanie klientom informacji zwrotnych;

• Współpraca z innymi zespołami w celu ciągłego doskonalenia procesów wewnętrznych i zewnętrznych;

• Bądź na bieżąco z informacjami o systemie, zmianami i aktualizacjami.

Co oferujemy:

🙌Możliwość pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin;

🩺Ubezpieczenie medyczne;

✨Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego;

💡Konkurencyjne wynagrodzenie, rozsądne i uczciwe warunki pracy, elastyczny grafik;

💪Zespół silnych specjalistów IT pracujących w tętniącym życiem środowisku produktowym;

⚡Centralnie położone biuro, niedaleko stacji metra, ze wspaniałym widokiem.

Dołącz do nas! I bądź częścią zmian dzięki SpaceWhale 🚀