Młodsze wsparcie techniczne (rynek pytań i odpowiedzi) w SKELAR

SKELAR to venture builder, który tworzy międzynarodowe firmy technologiczne. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby zakładać i prowadzić firmy technologiczne oraz wygrywać na rynkach światowych.

Howly to ukraiński startup działający w ekosystemie wielu firma produktowa i twórca przedsięwzięć Skelar. Naszym celem jest zrewolucjonizowanie branży doradztwa online i pracujemy nad tym, aby było to możliwe. Szukamy Specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie komunikował się z naszymi klientami za pośrednictwem czatu, pomagając im we wszelkich kwestiach technicznych.

Obowiązki:

— Pomoc klientom za pośrednictwem czatu w kwestiach technicznych w języku angielskim;
— Pomoc klientom w przypadku różnych próśb, takich jak „Zapomniałem hasła do Gmaila, jak to zrobić zresetować?”, „Pomóż ponownie zainstalować system Windows”, „Nie można połączyć się z drukarką :(”
— Otrzymuj nie więcej niż 3 czaty na chwilę;
— Postępuj zgodnie ze wszystkimi niezbędnymi przewodnikami, aby zapewnić wysoką jakość usług;< br/>— Praca w Zendesk i Zendesk Chat Znajomość tego oprogramowania będzie plusem;
— Monitoruj nowe zgłoszenia z tymi samymi priorytetami podczas zmiany.

Wymagania:< /b>

— Angielski w mowie i piśmie: poziom średnio zaawansowany (B2) lub zaawansowany (C1);

będzie plusem :

— ponad 6 miesięcy doświadczenia w pracy w dziale obsługi klienta lub dziale wsparcia rozliczeniowego;
— Doświadczenie w kontaktach z trudnymi klientami;
— Dobrze znasz popularne oprogramowanie, usługi online i różne systemy operacyjne.

Minimalne wymagania systemowe:

— szybkość Internetu 25 Mbps lub większa;
— Prędkość pobierania 1 Mbps lub większa;
— Prędkość wysyłania 6 Mbps lub większa;
— Co najmniej 5 GB RAM;
— Intel Core i5 lub AMD Czterordzeniowy Ryzen 5.

Co oferujemy:

— Format pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie albo świat;
— 20 dni urlopu w roku;
— Nielimitowane dni zwolnień chorobowych za zaświadczeniem lekarskim;
— Ubezpieczenie medyczne;
— Harmonogram 3/2 (rano , Wieczór, Nocna zmiana, 2 dni wolne): Rano 07:00 — 16:00; wieczorem 16:00 — 00:00; noc 00:00 — 07:00;
— Możliwości rozwoju kariery zawodowej w celu rozwijania swoich umiejętności zawodowych.

I na pewno będziesz miał doskonałą okazję, aby dołączyć do naszego profesjonalnego zespołu wraz ze społecznością założycieli, którzy z powodzeniem uruchomili wiele firm i chętnie dzielą się swoimi praktycznymi doświadczeniami.