Młodsze wsparcie techniczne (tylko czaty) w SKELAR

Młodsze wsparcie techniczne (tylko czaty)

zdalnie

SKELAR to twórca przedsięwzięć, który buduje międzynarodowe firmy IT poprzez zasady świata kapitału wysokiego ryzyka. Razem z naszymi współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Howly to rynek pytań i odpowiedzi, na którym ludzie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu mogą uzyskać wysokiej jakości indywidualne porady online od profesjonalistów z różnych branż.

Obowiązki:

- Komunikowanie się z klientami w sprawie komputerów, gadżetów, usług online i pomaganie im w rozwiązywaniu wszelkich problemów technicznych w języku angielskim. Przykładowe żądania to: „Zapomniałem hasła do Gmaila, jak je zresetować?”, „Nie można połączyć się z drukarką”, „YouTube nie działa na moim telewizorze”;
— Obsługuj jednocześnie maksymalnie trzy czaty z klientami.
— postępuj zgodnie ze wszystkimi niezbędnymi wytycznymi, aby zapewnić wysoką jakość usług.

Jakie umiejętności są wymagane:

— Znajomość języka angielskiego (w piśmie): Wyższy średniozaawansowany (B2);
- Podstawowa umiejętność obsługi komputera oraz zrozumienie nowoczesnych systemów i usług na poziomie użytkownika.

Będzie dodatkowym atutem:

— Doświadczenie w pracy w zespołach obsługi klienta lub wsparcia rozliczeniowego;
— Doświadczenie zawodowe lub wykształcenie związane z administracją systemami;
— Zendesk i Czat Zendesk. Znajomość tego oprogramowania znacznie ułatwi Ci życie w pierwszych dniach pracy;

Co oferujemy:

- Forma pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie;
—20 dni płatnego urlopu rocznie;
— Nieograniczona liczba dni zwolnienia lekarskiego na podstawie orzeczenia lekarskiego;
— Ubezpieczenie medyczne, lekarz korporacyjny;
- Elastyczny grafik z 3 dniami roboczymi i 2 weekendami: Rano 07:00 - 16:00, Wieczór 16:00 - 00:00, Noc 00:00 - 07:00.
- Gwarantowane 1-godzinne przerwy na zmianę.
- Premie za dodatkowe zmiany;

— Konkurencyjne wynagrodzenie pieniężne;
— Możliwości kariery umożliwiające rozwój umiejętności zawodowych.

I oczywiście będziesz miał okazję dołączyć do fantastycznego zespołu społeczności prawdziwych konstruktorów, którzy uruchomili już więcej niż jedną firmę. Większość personelu Howly to profesjonaliści z naprawdę imponującym doświadczeniem i fajną wiedzą, którzy chętnie podzielą się z Tobą swoją wiedzą i doświadczeniem.

Zdecydowanie powinieneś już teraz przesłać nam swoje CV, jeśli:

- Masz już doświadczenie w pracy w anglojęzycznym dziale wsparcia technicznego;
- Kochasz technologię i dobrze znasz popularne oprogramowanie, usługi online i różne systemy operacyjne;
— Potrafisz organizować swój czas i efektywnie pracować zdalnie;

Dlatego jeśli wszystko powyżej Ci odpowiada i do tego dążyszaby dołączyć do zespołu fajnych specjalistów od ukraińskiego produktu, czekamy na Twoją opinię.