Młodsze wsparcie techniczne (tylko czaty) w SKELAR

SKELAR to venture builder, który buduje międzynarodowe firmy IT zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem z naszymi współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Howly to rynek pytań i odpowiedzi, który pomaga ludziom uzyskać wysokiej jakości indywidualne konsultacje online od profesjonalistów w różnych dziedzinach 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta, który wykona najbardziej odpowiedzialną misję polegającą na zapewnianiu wsparcia technicznego naszym użytkownikom za pośrednictwem czatu online i pomaganiu im w rozwiązywaniu ich problemów.

p>

Zadania:

— Komunikowanie się z klientami w sprawie komputerów, gadżetów, usług online i pomaganie im w rozwiązywaniu wszelkich problemów technicznych w języku angielskim. Przykłady takich próśb to: „Zapomniałem hasła do Gmaila, jak je zresetować?”, „Nie można połączyć się z drukarką”, „YouTube nie działa na moim telewizorze”;
- Przeprowadź maksymalnie trzy czaty z klientów jednocześnie.
—Przestrzegaj wszystkich niezbędnych instrukcji, aby świadczyć usługi wysokiej jakości.

Jakie umiejętności są wymagane:

— Znajomość Język angielski (w piśmie): Upper Intermediate (B2);
- Podstawowa znajomość obsługi komputera oraz zrozumienie nowoczesnych systemów i usług na poziomie użytkownika.

Będzie bądź dodatkowym atutem:

—Doświadczenie w pracy w zespołach wsparcia klienta lub rozliczeń;
—Doświadczenie lub wykształcenie związane z administracją systemami;
—Zendesk i Zendesk Chat. Znajomość tego oprogramowania znacznie ułatwi Ci życie w pierwszych dniach pracy;

Minimalne wymagania systemowe:

– prędkość Internetu 25 Mbps lub większa ;
—Prędkość pobierania 1 Mbps lub większa;
—Prędkość wysyłania 6 Mbps lub większa;
—Co najmniej 5 GB pamięci RAM;
—Intel Core i5 lub AMD Ryzen 5 Quad Core.

Co oferujemy:

- Format pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie;
—20 dni płatnego urlopu w roku;
—Nielimitowane dni zwolnień lekarskich za zaświadczeniem lekarskim;
—Ubezpieczenie medyczne, lekarz zakładowy;
br/>- Elastyczny grafik z 3 dniami roboczymi i 2 weekendami: Rano 07:00 - 16:00, Wieczór 16:00 - 00:00, Noc 00:00 - 07:00.
- Gwarantowane przerwy trwające 1 godzinę na każdą zmianę.
— Premie za dodatkowe zmiany;

— Konkurencyjne wynagrodzenie pieniężne;
— Możliwość rozwoju zawodowego i rozwijania swoich umiejętności zawodowych.

Zdecydowanie powinieneś już teraz wysłać nam swoje CV, jeśli:

- Masz już doświadczenie w anglojęzycznej pomocy technicznej;
- Kochasz technologię i dobrze znasz popularne oprogramowanie, usługi online i różne systemy operacyjne;
- Jesteś potrafisz organizować swój czas i potrafisz efektywnie pracować zdalnie;

Dlategojeśli wszystkie powyższe przemawiają do Ciebie i chcesz dołączyć do zespołu fajnych specjalistów od ukraińskiego produktu, czekamy na Twoją opinię.