Młodszy Specjalista ds. Wsparcia z językiem hebrajskim w Voicespin

Młodszy specjalista ds. wsparcia z językiem hebrajskim

віддалено

Założona w 2006 roku z siedzibą w Izraelu firma VoiceSpin jest wiodącym globalny dostawca ujednoliconej komunikacji i rozwiązań komunikacyjnych IP opartych na systemie Linux.

VoiceSpin obsługuje ponad 500 międzynarodowych dużych przedsiębiorstw, korporacji high-tech, firm prywatnych, marek komunikacyjnych w obszarach e-commerce, handlu, finansów, administracji, prawa i nie tylko. Wśród klientów firmy znajdują się tak znane marki jak Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger ranch, Uniwersytet Hebrajski, Pizza Hut i inne.

Poszukujemy członka zespołu, dla którego hebrajski jest językiem ojczystym lub zbliżonym do ojczystego.

Obowiązki:

Pełnienie funkcji pierwszego poziomu dla klientów poszukujących pomocy technicznej dotyczącej produktów Voicespin za pośrednictwem sieci telefon, e-mail lub czat;

Zdalne rozwiązywanie problemów za pomocą technik diagnostycznych i zadawania odpowiednich pytań przez klientów;

Przeprowadź klienta przez proces rozwiązywania problemu;

Kieruj nierozwiązane problemy na wyższy poziom wsparcia;

Podawaj dokładne informacje na temat produktów i usług IT Voicespin;

Rejestruj zdarzenia, problemy i rozwiązania w dziennikach;

Monitorowanie i aktualizacja statusu i informacji o klientach;

Przekaż wszelkie opinie i sugestie klientów odpowiedniemu zespołowi wewnętrznemu;

Zidentyfikuj i zasugeruj możliwe ulepszenia procedur.

Wymagania:

podstawowa znajomość Linuksa;

Dodatkowym atutem będzie podstawowa znajomość VoIP;

Język ojczysty hebrajski.

Oferujemy:

współpracę z międzynarodowymi klientami i współpracownikami;

Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie;

Ubezpieczenie zdrowotne;

Dzielenie się wiedzą i szkolenia w ramach działań wewnętrznych i zewnętrznych;

Elastyczny grafik pracy Piątek jest dniem wolnym – niedziela jest dniem roboczym (8-17/9-18/10-19/) UTC+2;

Praca zdalna;

Klub anglojęzyczny z lektorem.