Młodszy Specjalista ds. Wsparcia w Voicespin

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з VoiceSpin Anna T. Rekruter w VoiceSpin. Założona w 2006 roku z siedzibą w Izraelu firma VoiceSpins jest wiodącym światowym dostawcą ujednoliconej komunikacji i rozwiązań komunikacji IP opartych na systemie Linux.VoiceSpin obsługuje ponad 500 międzynarodowych dużych przedsiębiorstw, korporacji zaawansowanych technologii, firm prywatnych, marek komunikacyjnych w sferze e-commerce , handel, finanse, rząd, prawo i nie tylko. Wśród klientów firmy znajdują się tak znane marki jak Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger ranch, Uniwersytet Hebrajski, Pizza Hut i inne.  Obowiązki:Obsługa pierwszego poziomu dla klientów poszukujących pomocy technicznej dotyczącej produktów Voicespin przez telefon, e-mail lub czat;Zdalne rozwiązywanie problemów za pomocą technik diagnostycznych i odpowiednich pytań klientów;Przeprowadzanie klienta przez proces rozwiązywania problemów;Kierowanie nierozwiązanych problemów do wyższy poziom wsparcia;Dostarczaj dokładnych informacji na temat produktów i usług IT Voicespin;Rejestruj zdarzenia, problemy i rozwiązania w dziennikach;Śledź i aktualizuj status i informacje klientów;Przekazuj wszelkie opinie i sugestie klientów odpowiedniemu zespołowi wewnętrznemu;Identyfikuj i sugerować możliwe ulepszenia procedur. Wymagania: Podstawowa znajomość systemu Linux; Dodatkowym atutem będzie podstawowa znajomość VoIP; Język hebrajski średniozaawansowany + Oferujemy: Międzynarodową współpracę z klientami i współpracownikami; Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie; Ubezpieczenie zdrowotne; Dzielenie się wiedzą i szkolenia w ramach działań wewnętrznych i zewnętrznych; Elastyczny grafik pracy Piątek jest dniem wolnym od pracy - niedziela jest dniem roboczym (8-17/9-18/10-19/) UTC+2;Praca zdalna;Klub anglojęzyczny z lektorem. Pokaż więcej Pokaż mniej Тип зайнятості Повний робочий день