Młodszy inżynier wsparcia (operator dyżurujący) w ABCloudz

Operator dyżurny to podstawowa rola w zakresie wsparcia infrastruktury klienta w szybko rozwijającej się firmie. Będziesz obsługiwał zgłoszenia przychodzące w systemie zmianowym 24/7, dokładnie rejestrował je w systemie biletowym i przydzielał do odpowiednich zespołów. Cenimy dbałość o szczegóły, proaktywność, odporność na stres i silnego ducha zespołowego, a także zdolność do wydajnej pracy w przypadku dużej liczby próśb. Jesteśmy gotowi wykształcić ambitnego młodszego specjalistę w profesjonalnego eksperta ds. obsługi klienta. Poznasz pełny cykl życia żądania, zdobędziesz praktyczne doświadczenie z narzędziami do sprzedaży biletów oraz rozwiniesz silne umiejętności ustalania priorytetów, komunikacji i obsługi klienta.

Wymagania

• Zrozumienie cyklu życia żądania.
• Umiejętność pracy z systemami sprzedaży biletów lub śledzenia zdarzeń będzie dodatkowym atutem.
• Dobry angielski w mowie i piśmie (średniozaawansowany) poziom).
• Zaangażowanie, proaktywność, odporność na stres, nastawienie do gry zespołowej.
• Znajomość pakietu o365.

Obowiązki

• 0-line wsparcia infrastruktury klienta.
• Odpowiedzialność za rejestrację zgłoszeń i przydział.
• Wydajność przy dużym natężeniu żądań.
• Gotowość do pracy w dziale pomocy technicznej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, praca zmianowa.

Oferujemy:

• Regularne przeglądy wynagrodzeń uzależnione od wyników.
• Elastyczny grafik i możliwość pracy zdalnej lub w biurze.
• Płatne urlopy, zwolnienia lekarskie i święta.
• Ubezpieczenie zdrowotne lub rekompensata sportowa po okresie próbnym.
• Częściowy zwrot kosztów kursów języka angielskiego.
• Przyzwoite wynagrodzenie, pomoc podatkowa.
• ?Przyjazne zespoły, doświadczeni współpracownicy i perfekcyjna praca sprzęt.