Młodszy inżynier wsparcia (strumień Analytics) w Ajax Systems

Ajax Systems to międzynarodowa firma technologiczna i największy producent systemów bezpieczeństwa w Europie. Produktom Ajax zaufało już ponad 4,5 miliona użytkowników końcowych i 330 tysięcy użytkowników PRO w ponad 180 krajach. Firma oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie ochrony obiektów mieszkalnych i komercyjnych różnej wielkości. Obecnie w portfolio Ajax znajduje się 280 urządzeń do ochrony przed włamaniem, monitoringu wizyjnego, bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz komfortu i automatyzacji. Każdego roku wykazujemy wielokrotny wzrost zarówno wielkości zespołu, jak i liczby użytkowników na całym świecie.

Ajax Systemsprodukuje w pełnym cyklu, od generowania pomysłów i prototypowania po masową produkcję i sprzedaż na całym świecie. Każdy dział w pełni pokrywa określone potrzeby operacyjne firmy. Specjaliści firmy zaangażowani są na wszystkich etapach: od linii produkcyjnej na Ukrainie po centrum logistyczne w Polsce, skąd produkty wysyłane są do dystrybutorów na całym świecie.

Kluczowe obowiązki:

• Wsparcie techniczne użytkowników (wewnętrzne): konsultacje, rozwiązywanie zgłoszeń, pomoc w eliminowaniu problemów technicznych.
• Wdrażanie nowych użytkowników: prowadzenie szkoleń, szkoleń, wspieranie nowych użytkowników na wszystkich etapach.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji: pisanie instrukcji, instrukcji obsługi, często zadawanych pytań i innych materiałów pomocniczych.
• Zbieranie i analizowanie opinii: badanie potrzeb użytkowników i formułowanie rekomendacji ulepszeń.
• Udział w rozwoju nowej funkcjonalności: interakcja z zespołem programistów, udział w testowaniu nowych funkcji i ich dalszym wsparciu.

Wymagania od kandydata:

• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub z klientami (doświadczenie w B2B będzie dodatkowym atutem).
• Wysokie umiejętności komunikacyjne (pisemne i ustne).
• Język angielski - B2 (wyższy średniozaawansowany).
• Nastawienie na obsługę: chęć pomagania użytkownikom, orientacja na rozwiązywanie problemów.
• Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i proaktywność.
• Chęć szybkiego uczenia się i rozumienia nowych technologii.

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie wspieranie użytkowników wewnętrznych.
• SQL - pewne wykorzystanie do pracy z danymi (pisanie i optymalizacja zapytań);
• Power BI - zrozumienie podstaw modelowanie danych i praca z DAX;
• Python - podstawowe lub pewne umiejętności w zakresie przetwarzania danych, automatyzacji i zadań analitycznych.

Oferujemy:

• Możliwość zaproponowania i wdrożenia własnych pomysłów, które mają wpływ na produkt i produkcję.
• Pracę w zmotywowanym zespole i zero bzdur kultura.
• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Medycznee ubezpieczenie.
• Angielski korporacyjny.
• Wynagrodzenie za specjalistyczne szkolenia.
• Możliwość wzięcia udziału w projekcie beta testów systemów bezpieczeństwa Ajax — otrzymywanie i testowanie nowych gadżetów przed ich premierą.

Ajax Systems to ukraińska historia sukcesu, miejsce niesamowitej siły i energii. Dołącz, aby Made in Ukraine stało się synonimem niezawodności.