Młodszy agent wsparcia (zdalnie) w SKELAR

SKELAR to twórca przedsięwzięć, który tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółki zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie potrzebujemy  Agent Wsparcia Klienta w jednej z naszych spółek portfelowych, który będzie w stanie nie tylko wesprzeć poziom obsługi klienta, ale także go ulepszyć. 

Jakie wyzwania czekają na Ciebie jako Agenta Obsługi Klienta:

— przetwarzanie zapytań przychodzących do działu obsługi klienta poprzez połączenia (Freshdesk);
— połączenia wychodzące z cel wyjaśnienia informacji lub poinformowania klienta o jego profilu lub płatnościach;
— obsługa zgłoszeń za pośrednictwem czatu w miarę potrzeb (linia telefoniczna jest priorytetem na tym stanowisku); 
— udział w opracowywaniu scenariuszy i propozycji usprawnień procesów pracy;
— utrzymanie stawki refundacji na odpowiednim poziomie; 
— przesyłanie raportów o błędach po samodzielnym wykryciu lub po otrzymaniu prośby od klientów. 

Co jest dla nas ważne:

— 1+ lat pracy doświadczenie w obsłudze klienta/technicznej lub sprzedaży na rynek anglojęzyczny przez telefon oraz dostępność działającego komputera);
— orientacja na klienta, otwartość, chęć pomocy i rozwiązywania problemów klienta;
— wysoki poziom odporności na stres. 

Warunki / Co oferujemy: < br/>
— możliwość pracy z dowolnego miejsca na świecie;
— pracę w zgranym zespole, dzięki któremu na pewno zdobędziesz nową wiedzę i umiejętności; 
— harmonogram pracy 2/2, 8-godzinny dzień pracy - 22:00-6:00.
— stałe wsparcie Lidera Zespołu; 
— perspektywa awansu na kierownika zmiany/agenta QС/lidera zespołu obsługi klienta.

SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę.

Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie rynków światowych i pracę na zwycięstwo Ukrainy

Kliknij Zastosuj do stanowiska i dołącz do zespołu !< /p>