Młodszy agent wsparcia w HOLYWATER

Młodszy Agent Wsparcia

Kijów zdalnie

POZNAJ SWOJĄ PRZYSZŁĄ ZESPÓŁ!

Będziesz pracuje w HOLYWATER to technologiczna firma medialna, która tworzy spersonalizowane światy dla ponad 20 milionów użytkowników, łącząc kreatywność autorów z wydajnością sztucznej inteligencji.

HOLYWATER tworzy i publikuje książki, audiobooki, interaktywne opowiadania i serie wideo do własnych zastosowań. Naszą misją jest uwalnianie potencjału ludzi i umożliwianie twórcom treści inspirowania milionów ludzi na całym świecie poprzez skupianie się na tym, co robią najlepiej.

HOLYWATER powstała w 2020 roku w ekosystemie Genesis. Od tego czasu zespół powiększył się z 6 do 90 specjalistów, a nasze aplikacje wielokrotnie stawały się liderami w swoich niszach w USA, Australii, Kanadzie i Europie.

Za pomocą naszej platformy każdy utalentowany pisarz może dotrzeć do milionów odbiorców i zainspirować ich swoimi historiami. Z naszych produktów korzysta już ponad 20 milionów użytkowników na całym świecie.

NASZE OSIĄGNIĘCIA NA ROK 2023:

1. Od 3 miesięcy nasza aplikacja z interaktywnymi historiami jest TOP 1 do pobrania na świecie w swojej niszy.
2. W grudniu nasza aplikacja biblioteki książek, Passion, była numerem 1 w swojej niszy w USA i Europie.
3. Uruchomiliśmy platformę z seriami wideo opartymi na naszych książkach i przeprowadziliśmy pierwszą udaną serię pilotażową.
4. Liczba nowych pobrań i zyski wzrosły prawie 2-krotnie w porównaniu do 2022 roku.

Główną wartością HOLYWATER są ludzie, którzy z nami pracują. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby stworzyć warunki, w których każdy pracownik będzie mógł w pełni wykorzystać swój potencjał i osiągnąć najbardziej ambitne cele.
KULTURA FIRMY

Zespół w swojej pracy opiera się na sześciu kluczowych wartościach: ciągłym rozwoju, motywacji, wytrwałości i elastyczności, samoświadomości , wolność i odpowiedzialność, orientacja na wynik.

Aktywnie powiększamy zespół, aby skalować nasze istniejące i nowe aplikacje. Dlatego do zespołu poszukujemy ambitnego Junior Support Agent , który będzie ściśle współpracował z zespołem kreatywnym i przyczynił się do sukcesu produktu.

TWOI OBOWIĄZKI OBEJMUJĄ:

• Zapewnianie wsparcia graczom, jeśli mają pytania dotyczące gry.
• Monitoruj i reaguj na wszystkie recenzje w App Store i Google Play oraz dbaj o ocenę gry na obu platformach.
• Przyjmowanie opinii użytkowników na temat problemów technicznych poprzez listy wsparcia, badanie i rozwiązywanie napotkanych problemów.
• Analizowanie przychodzących żądań i wysyłanie ich do twórców gier i innych zespołów.

CO MUSISZ DOŁĄCZYĆ:

• 6 miesięcy komercyjnego doświadczenia IT jako Agent wsparcia.
• Umiejętności sztucznej inteligencji.
• Doświadczenie z systemami CRM.
• Podstawowa znajomość języka SQL.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym lub zaawansowanym.
• Umiejętność pisania łatwych do zrozumienia, zwięzłych instrukcji i uprzejmych odpowiedzi na skargi klientów w języku angielskim.
• Posiadaj umiejętności analityczne i badawczepisklęta
• Masz pasję do uczenia się i rozwiązywania problemów.
• Bądź zorientowany na wyniki
• Bądź odporny na stres.

i porady współpracowników.

Elastyczny grafik pracy, możliwość pracy zdalnej z dowolnego bezpiecznego miejsca na świecie.

Możliwość wizyty w biurze w Kijowie Podolu. W biurze nie możesz martwić się rutyną: czekają tu na Ciebie śniadania, lunche, wiele przekąsek, napojów i owoców, strefy wypoczynkowe, masaże i inne korzyści.

20 dni roboczych płatnego urlopu w roku, nielimitowane zwolnienie lekarskie.

Usługi lekarza korporacyjnego, a po okresie próbnym - rekompensata z ubezpieczenia zdrowotnego.

Możliwość konsultacji z psychologiem.

Wynagrodzenie za członkostwo w klubach sportowych i dostęp do sekcji sportowych, co pozwala zachować zdrowie fizyczne i energię.

Biblioteka internetowa, regularne wykłady prelegentów najwyższej klasy, rekompensaty za konferencje, szkolenia i studia zewnętrzne.

Profesjonalna społeczność wewnętrzna zajmująca się rozwojem Twojej kariery.

Kultura otwartej informacji zwrotnej.

ETAPY SELEKCJI:

1. Wstępne badanie przesiewowe. Rekruter zadaje kilka pytań (przez telefon lub przez komunikator), aby przed rozmową kwalifikacyjną wyrobić sobie opinię o Twoim doświadczeniu i umiejętnościach.
2. Zadanie testowe. Potwierdza Twoją wiedzę i pokazuje, jakie podejścia, narzędzia i rozwiązania stosujesz w swojej pracy. Nie ograniczamy Cię czasowo i nigdy nie wykorzystujemy doświadczenia zawodowego kandydatów bez odpowiednich ustaleń.
3. Wywiad z menadżerem. Kompleksowa rozmowa na temat Twoich kompetencji zawodowych i pracy w zespole, do którego aplikujesz.
4. Podnoszenie poprzeczki. Na ostatnią rozmowę zapraszamy jednego z top managerów ekosystemu Genesis, który nie będzie współpracował bezpośrednio z kandydatem. Podnoszący poprzeczkę koncentruje się na Twoich umiejętnościach miękkich i wartościach, aby zrozumieć, jak szybko możesz rozwijać się wraz z firmą.

Odpowiedziałeś? Wyślij swoje CV – nie możemy się doczekać spotkania z Tobą!