Młodszy specjalista w Departamencie Koordynacji i Rozwoju Sieci w Kredi Agrikol, bank

Credit Agricole Bank to nowoczesny bank uniwersalny i najstarszy bank zagraniczny na Ukrainie. Właścicielem banku jest jedna z największych grup finansowych na świecie i główny partner francuskiej gospodarki - grupa Credit Agricole (Francja).

Kogo zapraszamy?

Studenci i absolwenci uczelni wyższych ekonomia/finanse bez doświadczenia lub bez dużego doświadczenia zawodowego, ze znajomością języka angielskiego

Obowiązki funkcjonalne:

• przetwarzanie żądań klientów (w tym reklamacji, podziękowań)
• aktualizowanie standardów obsługi, kryteriów oceny, formularzy i schematów oceny jakości usług, dostarczanie informację zwrotną na podstawie ocen wyników
• przeprowadzanie i obliczanie wskaźnika jakości obsługi
• przekazywanie informacji zwrotnej na podstawie wyników oceny jakości obsługi
• organizowanie i prowadzenie wydarzeń i projektów mających na celu poprawę jakości obsługi klientów
• tworzenie raportów na podstawie wyników oceny jakości obsługi oraz działań i projektów realizowanych w celu poprawy jakości obsługi
• zgłaszanie inicjatyw mających na celu poprawę procesów Banku, doświadczenia klientów i pracy Zarządu Zarządzanie

Wymagania dla kandydatów:

• Wykształcenie: wyższe ekonomiczne (specjalność „Bankowość” lub „Finanse”)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie nie niższym niż Wyższyśredniozaawansowany (w mowie i piśmie)
• biegła znajomość technologii komputerowej na poziomie użytkownika, narzędzi programowych MS Word, Excel, Visio, Project, Power Point
• Wysoka zdolność uczenia się
• Umiejętności analityczne, umiejętność analizowania różnorodnych informacji i wyciągania wniosków
• Umiejętność ustalania priorytetów
• Wiedza i umiejętność wyszukiwania informacji na temat Internet

Dbamy o naszych pracowników, dlatego oferujemy Ci:

• Stabilną pracę w jednej z wiodących grup bankowych w Europie
• Możliwość rozwoju zawodowego, wewnętrzne szkolenia zawodowe
• Zaangażowanie w zadania jednostki
• Codzienne wsparcie doświadczonego mentora
• Oficjalna rejestracja od 1 dnia
• Ubezpieczenie na życie i zdrowie
• 28 dni urlopu

Dołącz do naszego zespołu! Czekamy na CIEBIE!