Młodszy specjalista ds. wsparcia produktu w Swivl w Swivl

Kim jesteśmy? `128075; Swivl to światowy lider w technologii obserwacji wideo, obecnie działający w ponad 50 000 szkół na całym świecie. Firma pomaga tworzyć kulturę wsparcia w edukacji i koncentruje się na SaaS, Video, Edukacji i Robotyce. Swivl produkuje szereg produktów i usług w zakresie nagrywania wideo, zdalnego uczenia się, rozwoju zawodowego, a także aktywnie wspiera technologię rówieśniczą, uczenie się oparte na głosie i coaching z Synth. W ciągu ostatnich 10 lat firma rozrosła się wykładniczo i obecnie posiada biura w 3 krajach - w Menlo Park CA (USA), Warszawie (Polska) i Kijowie (Ukraina). W Europie zatrudniamy około 80 pracowników (kierownicy projektów i produktów, specjaliści ds. kontroli jakości, projektanci, programiści, Devops, eksperci ds. produktów itp.), a ogółem około 120 pracowników. Co możemy Ci zaoferować 💡 : Pracę w wysoce profesjonalnym zespole posiadającym duże doświadczenie; Elastyczne zarządzanie; Ciągły rozwój zawodowy (osobisty doświadczony mentor, bezpłatne wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia zawodowe); `129309; Komunikacja z native speakerami; Dobry pakiet wynagrodzeń: siłownia, kursy języka angielskiego, budżet szkoleniowy, płatny urlop `127796; i zwolnienie lekarskie; Prezenty na różne święta; Imprezy drużynowe i imprezy firmowe. Proces rekrutacji ➡️: Proces rekrutacji składa się z 3 etapów: Rozmowa HR; Wywiad z zespołem; Ostatni wywiad. Kogo szukamy? `128075; Młodszy specjalista ds. wsparcia produktu, który dołączy do naszego rosnącego zespołu w Polsce, zainteresowany wspieraniem naszych klientów podczas wstępnego wdrażania i rozwiązywania problemów związanych z naszym rozwiązaniem sprzętowym i programowym. Twoim zadaniem będzie ścisła współpraca z zespołami ds. sukcesu i rozwoju klienta, aby zapewnić klientom wiedzę i szkolenia niezbędne do odniesienia sukcesu i zadowolenia z produktu Swivl. Staniesz się ekspertem w zakresie naszych narzędzi, z radością odpowiesz na pytania klientów i zapewnisz pomoc techniczną w sposób przejrzysty, dokładny i z dużą dbałością o szczegóły. Oczekujemy: Znajomość języka angielskiego, poziom średniozaawansowany komunikacji werbalnej i mailowej (poziom B2); Gotowość do pracy zdalnej w systemie zmianowym w godzinach od 16:00 do 1:00 (GMT+1) czasu; `127747; Doskonałe i uprzejme umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej; Doskonałe umiejętności gry zespołowej i zdolność do samodzielnej pracy, jeśli to konieczne; Zainteresowanie pracą z innowacyjnymi technologiami; ⚙️ Wytrwałe i skrupulatne dążenie naszych klientów do sukcesu dzięki naszym produktom; Odporny na stres, potrafiący pracować pod presją, odpowiedzialny i zdolny do wielozadaniowości; Elastyczny, zorientowany na klienta i z pasją pomagający innym. Mile widziane: Doświadczenie z Zendeskiem lub podobnym oprogramowaniem do pomocy technicznej; Posiada wiedzę techniczną i ma talent do uczenia się nowych narzędzi/aplikacji w locie. Kim jesteśmy? `128075; Swivl to światowy lider w technologii obserwacji wideo, obecnie działający w ponad 50 000 szkół na całym świecie. Firma pomaga tworzyć kulturę wsparcia w edukacji i koncentruje się na SaaS, Video, Edukacji i Robotyce. Swivl produkuje szeroką gamę produktów i usług w zakresie nagrywania wideo, zdalnego uczenia się, rozwoju zawodowego, aktywnie wspiera także technologię rówieśniczą, uczenie się oparte na głosie i coachingz Synthem. W ciągu ostatnich 10 lat firma rozrosła się wykładniczo i obecnie posiada biura w 3 krajach - w Menlo Park CA (USA), Warszawie (Polska) i Kijowie (Ukraina). W Europie zatrudniamy około 80 pracowników (kierownicy projektów i produktów, specjaliści ds. kontroli jakości, projektanci, programiści, Devops, eksperci ds. produktów itp.), a ogółem około 120 pracowników. Co możemy Ci zaoferować 💡 : Pracę w wysoce profesjonalnym zespole posiadającym duże doświadczenie; Elastyczne zarządzanie; Ciągły rozwój zawodowy (osobisty doświadczony mentor, bezpłatne wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia zawodowe); `129309; Komunikacja z native speakerami; Dobry pakiet wynagrodzeń: siłownia, kursy języka angielskiego, budżet szkoleniowy, płatny urlop `127796; i zwolnienie lekarskie; Prezenty na różne święta; Imprezy drużynowe i imprezy firmowe. Proces rekrutacji ➡️: Proces rekrutacji składa się z 3 etapów: Rozmowa HR; Wywiad z zespołem; Ostatni wywiad. ,[Pomoc nowym i obecnym klientom poprzez wsparcie techniczne przez telefon, czat i e-mail; weryfikować poprzez testowanie i próbę odtworzenia problemów, jakie mogą wystąpić;, Współpracować z zespołem w dzieleniu się najlepszymi praktykami i szukać najlepszych rozwiązań;, Utrzymywać bazę wiedzy klientów;, Utrzymywać aktualność procedur wewnętrznych; Działać jako proaktywny użytkownik nasze własne produkty;, Na życzenie zapewniamy szkolenia i wdrażanie naszego sprzętu i oprogramowania nowym klientom;, Na życzenie pomagamy w tworzeniu niestandardowych materiałów szkoleniowych dla nowych klientów.] Wymagania: Umiejętności komunikacyjne, Praca zespołowa, Wizja produktu, Rozwiązywanie problemów, Narzędzia Zendesk : . Dodatkowo: Abonament sportowy, Budżet szkoleniowy, Płaska struktura, Małe zespoły, Projekty międzynarodowe, Darmowa kawa, Sala zabaw, Szkolenia wewnętrzne, Nowoczesne biuro, Brak dress code'u, Startupowa atmosfera.