Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Produktu w Swivl

Młodszy specjalista ds. wsparcia produktu Варшава (Польща) Opis wymagań Kogo szukamy? `128075; Młodszy specjalista ds. wsparcia produktu, który dołączy do naszego rosnącego zespołu w Polsce, zainteresowany wspieraniem naszych klientów podczas wstępnego wdrożenia i rozwiązywania problemów w naszym rozwiązaniu sprzętowym i programowym. Twoja praca będzie polegać na ścisłej współpracy z zespołami ds. sukcesu i rozwoju klienta, aby zapewnić klientom wiedzę i szkolenia umożliwiające odniesienie sukcesu i zadowolenie z produktu Swivl. Staniesz się ekspertem w zakresie naszych narzędzi, z radością odpowiesz na pytania klientów i zapewnisz pomoc techniczną w sposób przejrzysty, dokładny i z dużą dbałością o szczegóły. Oczekujemy: Znajomość języka angielskiego, poziom średniozaawansowany komunikacji werbalnej i mailowej (poziom B2); Gotowość do pracy zdalnej w systemie zmianowym od 16:00 do 1:00 (GMT+1) czasu; `127747; Doskonałe i uprzejme umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej; Doskonałe umiejętności gry zespołowej i zdolność do samodzielnej pracy, jeśli to konieczne; Zainteresowanie pracą z innowacyjnymi technologiami; ⚙️ Wytrwałe i skrupulatne dążenie naszych klientów do sukcesu dzięki naszym produktom; Odporny na stres, potrafiący pracować pod presją, odpowiedzialny i zdolny do wielozadaniowości; Elastyczny, zorientowany na klienta i z pasją pomagający innym. Miło jest mieć: Doświadczenie z Zendesk lub podobnym oprogramowaniem do pomocy technicznej; Znajomość technologii i umiejętność uczenia się nowych narzędzi/aplikacji w locie. Opis oferty Kim jesteśmy? `128075; Swivl jest światowym liderem w technologii obserwacji wideo, obecnie w ponad 50 000 szkół na całym świecie. Firma pomaga tworzyć kulturę edukacji wspierającej i koncentruje się na SaaS, wideo, edukacji i robotyce. Swivl produkuje szeroką gamę produktów i usług w zakresie nagrywania wideo, zdalnego uczenia się, rozwoju zawodowego, aktywnie wspiera także technologię rówieśniczą, uczenie się oparte na głosie i coaching z Synth. W ciągu ostatnich 10 lat firma rozrosła się wykładniczo i obecnie posiada biura w 3 krajach – w Menlo ParkCA (USA), Warszawie (Polska) i Kijowie (Ukraina). W Europie zatrudniamy około 80 pracowników (kierownicy projektów i produktów, specjaliści ds. kontroli jakości, projektanci, programiści, Devops, eksperci ds. produktów itp.), a ogółem około 120 pracowników. Co możemy Ci zaoferować 💡 : Pracę w wysoce profesjonalnym zespole z dużym doświadczeniem; Elastyczne zarządzanie; Ciągły rozwój zawodowy (osobisty doświadczony mentor, bezpłatne wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia zawodowe); `129309; Komunikacja z native speakerami; Dobry pakiet wynagrodzeń: siłownia, kursy języka angielskiego, budżet szkoleniowy, płatny urlop `127796; i zwolnienie lekarskie; Prezenty na różne święta; Imprezy drużynowe i imprezy firmowe. Twoje obowiązki Pomaganie nowym i obecnym klientom w zakresie wsparcia technicznego przez telefon, czat i e-mail; zweryfikować poprzez testowanie i próbę odtworzenia problemów, których mogą doświadczać; Współpracuj z zespołem dzieląc się najlepszymi praktykami i poszukując najlepszych rozwiązań; Utrzymywanie bazy wiedzy o klientach; Aktualizowanie procedur wewnętrznych; Działaj jako proaktywny użytkownik naszych własnych produktów; Na żądanie zapewniamy szkolenia i wdrażanie naszego sprzętu i oprogramowania nowym klientom; Pomóż w tworzeniu niestandardowych materiałów szkoleniowych dlanowi klienci na żądanie. Proces rekrutacji ➡️: Proces rekrutacji składa się z 3 etapów: Rozmowa HR; Wywiad z zespołem; Ostatni wywiad.