Młodszy Specjalista Wsparcia Operacyjnego (produkt związany z lotnictwem) w RocketRoute

Wymagane umiejętności

B2 lub biegła znajomość języka angielskiego.

Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność posługiwania się telefonem.

Umiejętność pracy w zespole.

Krytyczne myślenie, umiejętność ustalania priorytetów.

Znajomość obsługi komputera.

Samomotywacja, umiejętność utrzymywania czasu.

Umiejętności organizacyjne, podejmowanie decyzji.

Dbałość o szczegóły.

Chęć pracy w ramach działu Praca zmianowa 24×7.

Praca i komunikacja pod presją.

Będzie plusem:

Bieżąca znajomość języka niemieckiego, francuskiego lub innego języka europejskiego będzie dodatkowym atutem.

Doświadczenie w pracy i życiu za granicą (Europa, USA) będzie dodatkowym atutem również korzystne lub ogólne wykształcenie lub zainteresowania geograficzne (można przetestować).

Wcześniejsze doświadczenie w jednej lub kilku z następujących dziedzin: wsparcie telefoniczne, lotnictwo, logistyka, administracja.

Nastawienie na wyprzedzające rozwiązywanie problemów i proaktywne decyzje.

Kluczowe obowiązki

Wspieranie w czasie rzeczywistym naszych klientów zajmujących się planowaniem lotów w związku z problemami związanymi z użytkowaniem oprogramowania, funkcjami i identyfikacją błędów .

Logowanie i monitorowanie problemów przy użyciu odpowiednich wewnętrznych systemów zarządzania firmy i systemów informatycznych.

Pomoc użytkownikom w składaniu planów lotów i zarządzaniu nimi zgodnie z wymaganiami.

Pomoc klientom korzystanie z platformy RocketRoute Marketplace, portalu zamawiania usług Business Aviation.

Oferujemy

Świetnie zmotywowany zespół.

Komfortowe biuro niedaleko centrum Lwowa, na terenie parku.

Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie.

Elastyczne godziny pracy.

Dodatkowe dni wolne na specjalne okazje.

Bezpłatne kursy języka angielskiego.

Szkolenia, seminaria, konferencje, certyfikaty itp. w całości lub częściowo opłacane przez Firmę.< /p>

Firma zapewnia bezpłatny lunch oraz kawę/herbatę.

Możliwości konkurencyjnego wynagrodzenia.

Imprezy i uroczystości firmowe.

Dział Operacyjny RocketRoute

Obsadzając to stanowisko poszukujemy osoby przyzwyczajonej do pracy w zespole, ale potrafiącej także działać samodzielnie. Wszystko co robimy, robimy z pasją i tego samego oczekujemy od Ciebie. Stanowisko to obejmuje komunikację telefoniczną i e-mailową z klientami, a także współpracę międzydziałową.

Rola Specjalisty ds. wsparcia operacyjnego jest stanowiskiem podstawowym. Będziesz pełnoprawnym członkiem zespołu, jednak Twoje zadania będą miały charakter administracyjny. Powinieneś czuć się komfortowo z tym założeniem i rozumieć, że inni członkowie zespołu mogą być zaangażowani w bardziej złożone zadania.

Harmonogram pracy opiera się na grafiku. Wybrany kandydat jest zobowiązany do pracy w systemie zmianowym 24-godzinnym. Jednakże według uznania menedżera możemy wybrać coś zbliżonego do „godzin pracy”, ponieważ wtedy jest najwięcej pracy. Lista zawodników wydawana jest z wyprzedzeniem, z możliwie jak najbardziej ustalonymi wzorami. Wszyscy kandydaci muszą być zdolni i chętni do pracy w systemie zmianowym.

Ze względu na charakter pracy zmianowej obowiązuje specjalna umowa, na mocy której przez cały okresrocznie, łączny wymiar czasu pracy na tym stanowisku jest krótszy niż w przypadku stanowiska „praca w systemie zmianowym”. Ma to na celu uznanie wpływu pracy zmianowej. Więcej szczegółów może zostać podanych podczas rozmowy kwalifikacyjnej.