Młodszy/Średni Menedżer Produktu Wsparcia w Growe

24 lipca 2024 r

Młodszy/Średni Menedżer ds. wsparcia produktu

Za granicą

W Growe mamy pewność, że branża iGaming i rozrywka łączy marki na całym świecie i poprzez gromadzenie wiedzy specjalistycznej z różnych rynków.

Koncentrujemy się na rozwoju i wdrażaniu zaawansowanych platform technologicznych i rozwiązań płatniczych, ułatwiających ekspansję i zrównoważony wzrost aktywów. Od uruchamiania nowych marek iGaming w Azji, Afryce i Ameryce Łacińskiej po zapewnianie graczom z naszego zespołu ekskluzywnych warunków i niezwykłych szans na wygraną – odblokowujemy potencjał i wykorzystujemy możliwości.

Tworzymy utalentowany zespół, dzięki któremu utrzymujemy się na czołowych pozycjach w zakresie osiągnięć technologicznych i marketingowych, stale pokonując nowe horyzonty.

Ambicja w Growe nie ma granic! Odważnie przełamujemy stereotypy w drodze do bezprecedensowego sukcesu w ciągle zmieniającej się branży.

Czy jesteś gotowy, aby rozwijać się razem z nami?

Growe czeka na tych, którzy się starają:

• Analizuj dane klientów i przeprowadzaj badania rynku w celu zidentyfikowania słabych stron i obszarów wymagających poprawy;
• Współpraca z zespołami wielofunkcyjnymi w celu identyfikacji narzędzi i procesów obsługi klienta oraz ustalania priorytetów;
• Monitoruj i ulepszaj inicjatywy wsparcia, tworząc dokumentację dla agentów i użytkowników;
• Wykorzystuj dane do identyfikowania trendów i możliwości oraz podejmuj oparte na danych decyzje dotyczące ulepszeń;
• Bądź na bieżąco z trendami branżowymi i aktywnie szukaj informacji zwrotnych, aby stale ulepszać obsługę klienta.

Potrzebujemy Twojego doświadczenia zawodowego:

• +2 lata udokumentowanego doświadczenia w obsłudze klienta lub na stanowiskach kierowniczych;
• Doświadczenie w zarządzaniu produktem będzie dodatkowym atutem, najlepiej w obszarze obsługi klienta lub SaaS;
• Doświadczenie w badaniach marketingowych i zbieraniu opinii klientów;
• Umiejętność tworzenia jasnej i zwięzłej dokumentacji;
• Znajomość narzędzi i technologii obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.

Cenimy:

• umiejętność rozwiązywania problemów;
• Możliwość dostosowania;
• Umiejętność zarządzania czasem;
• Doskonałe umiejętności komunikacji i współpracy umożliwiające efektywną pracę z zespołami interdyscyplinarnymi;
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne z możliwością interpretacji danych i podejmowania decyzji na ich podstawie;
• Proaktywne podejście z pasją do ciągłego doskonalenia.

Poszukujemy osób, które podzielają nasze podstawowe wartości:

• ROZWIJAJ SIĘ RAZEM: Naszą podstawową wartością jest nasz zespół. Współpracujemy i wspieramy się nawzajem, aby osiągnąć nasze wspólne cele;
• WYNIK PRZEZ PROCES: Wyznaczamy ambitne, jasne i mierzalne cele zgodnie ze strategią sukcesu Growe;
• BĄDŹ GOTOWY NA ZMIANY: Wyzwania postrzegamy jako szansę na rozwój i ewolucję. Dostosowujemy się dzisiaj, aby jutro zwyciężać.

Co oferujemy?

• Ochrona podatkowa;
• Ubezpieczenie zdrowotne i pomoc finansowa;
• Kafeteria Benefit (rekompensata na siłowni / stomatolog./psycholog itp.);
• 100% płatnego zwolnienia lekarskiego;
• Płatny urlop;
• Roczny przegląd wynagrodzeń (na podstawie wyników);
• System premiowy oparty na OKR;
• Indywidualny roczny budżet na edukację, z możliwością udziału w płatnych konferencjach, szkoleniach, lekcjach języka angielskiego, kursach mistrzowskich itp.;
• Plan rozwoju osobistego;
• Budynek korporacyjny i zespołowy;
• Darmowe obiady w biurze.

Wersja angielska:

W Growe odważnie działamy w branżach iGaming i Rozrywka, jednocząc marki na całym świecie i zbierając wiedzę specjalistyczną od różnorodnych rynki.

Koncentrujemy się na rozwoju i wdrażaniu najnowocześniejszych platform technologicznych i rozwiązań płatniczych, napędzając ekspansję aktywów i zrównoważony rozwój. Odważamy się uwolnić potencjał i wykorzystać możliwości, od wprowadzenia nowych marek iGaming w Azji, Afryce i Ameryce Łacińskiej po zapewnienie wyjątkowych możliwości graczom z naszego zespołu i niezwykłą szansę na odniesienie sukcesu.

Tworzymy utalentowany zespół, dzięki któremu utrzymujemy czołową pozycję w osiągnięciach technologicznych i marketingowych, stale pokonując nowe horyzonty.

W Growe nasze ambicje nie mają granic! Odważnie łamiemy stereotypy i dążymy do niespotykanych osiągnięć w ciągle zmieniającej się branży.

Czy jesteś gotowy, aby rozwijać się razem z nami?

Growe wita tych, którzy są podekscytowani:

• Analizuj dane klientów i przeprowadzaj badania rynkowe w celu zidentyfikowania słabych punktów i obszarów wymagających poprawy;
• Współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi w celu definiowania narzędzi i procesów obsługi klienta oraz ustalania priorytetów;
• Monitoruj i ulepszaj inicjatywy wsparcia, tworząc dokumentację dla agentów i użytkowników;
• Wykorzystuj dane do identyfikowania trendów i możliwości oraz podejmowania opartych na danych decyzji dotyczących ulepszeń;
• Bądź na bieżąco z trendami branżowymi i aktywnie szukaj informacji zwrotnych, aby stale ulepszać obsługę klienta.

Potrzebujemy Twojego doświadczenia zawodowego:

• +2 lata udokumentowanego doświadczenia na stanowiskach związanych z obsługą klienta lub nadzorem;
• Doświadczenie w zarządzaniu produktem będzie zaletą, najlepiej w środowisku obsługi klienta lub SaaS;
• Doświadczenie w badaniach rynku i metodach zbierania opinii klientów;
• Umiejętność tworzenia jasnej i zwięzłej dokumentacji;
• Znajomość narzędzi i technologii obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.

Doceniamy, że posiadasz następujące cechy osobiste:

• Umiejętności rozwiązywania problemów;
• Możliwość dostosowania;
• Umiejętność zarządzania czasem;
• Doskonałe umiejętności komunikacji i współpracy umożliwiające efektywną pracę z zespołami interdyscyplinarnymi;
• Silne umiejętności analityczne z możliwością interpretacji danych i podejmowania decyzji na ich podstawie;
• Proaktywne podejście i pasja ciągłego doskonalenia.

Poszukujemy osób, które są zgodne z naszymi podstawowymi wartościami:

• ROZWIJAJ SIĘ RAZEM: Naszym głównym atutem jest nasz zespół. Współpracujemy i wspieramy się nawzajem, aby osiągnąć nasze wspólne cele;
• WYNIKI PRZEZ PROCES: My wyznaczaj ambitne, jasne i mierzalne cele zgodne z naszą strategią i prowadzące Growe do sukcesu;
• BĄDŹ GOTOWY NA ZMIANY: wyzwania postrzegamy jako szansę na rozwój i ewolucję. Dostosowujemy się dzisiaj, aby jutro zwyciężać.

Co oferujemy:

• Ochrona podatkowa;
• Ubezpieczenie medyczne i pomoc finansowa;
• Kafeteria Benefit (rekompensata za siłownię/stomatologię/usługę psychologiczną itp.);
• 100 % płatnych zwolnień lekarskich;
• Płatny urlop;
• Roczny przegląd wynagrodzeń (w oparciu o wyniki);
• System premiowy oparty na OKR;
• Indywidualny roczny budżet szkoleniowy, który pozwala na uczestnictwo w płatnych konferencjach, szkoleniach, lekcjach języka angielskiego, warsztatach itp.;
• Plan rozwoju osobistego;
• Imprezy firmowe i zajęcia integracyjne;
• Bezpłatne obiady w biurze.