Młodszy/średni przedstawiciel obsługi klienta z językiem angielskim w airSlate

Wyślij wiadomość bezpośrednio do użytkownika, który opublikował ofertę pracy, z airSlate Anna Grabowska-Stróżyk Anna Grabowska-Stróżyk Rekruter IT w airSlate airSlate zaprasza utalentowanych specjalistów do dołączenia do naszego zespołu jako Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w naszym biurze we Wrocławiu lub zdalnie w Polsce. Ponad 100 milionów użytkowników ufa pakietowi produktów airSlate w zakresie automatyzacji rutynowych zadań związanych z dokumentami z pełną kontrolą nad procesami i danymi. Jako członek zespołu wsparcia pdfFiller firmy airSlate będziesz częścią kolejnego rozdziału rozwoju w miarę rozwoju naszej marki i wprowadzania na rynek nowych produktów. Poszukujemy specjalisty ds. wsparcia IT zorientowanego na obsługę klienta, którego pasją jest znajdowanie rozwiązań do trudnych problemów. Będziesz współpracować z innymi specjalistami wsparcia i raportować do menedżera wsparcia. Musisz być skuteczny, zorientowany na szczegóły i świetnie ustalać priorytety. Aby odnieść sukces na tym stanowisku, powinieneś być także świetnym komunikatorem, ponieważ będziesz pierwszą linią obrony potrzeb naszych użytkowników. Twój typowy dzień rozpocznie się w godzinach największej oglądalności w USA i będzie wypełniony monitorowaniem kolejki biletów/czatów/połączeń, upewnianiem się, że osiągamy kluczowe wskaźniki i ugruntowaniem naszej reputacji jako firmy oferującej doskonałą obsługę klienta podczas całej sprzedaży i posprzedaży Wymagane umiejętności: Ponad 1-letnie doświadczenie na stanowisku Specjalisty ds. Wsparcia w firmie informatycznej. Umiejętność obsługi klienta i pasja pomagania innym. Biegła znajomość języka angielskiego, doskonała znajomość gramatyki i pisania; Biegła znajomość języka ukraińskiego; Elastyczność w godzinach pracy dostosowana do rynku amerykańskiego Będzie dodatkowym atutem: Znajomość MySQL lub innego relacyjnego DB; Doświadczenie z systemami śledzenia błędów (np. Jira); Licencjat z informatyki lub inżynierii oprogramowania. Zadania i obowiązki: Rozwiązywanie wszystkich typów problemów wspierać problemy otrzymane za pośrednictwem systemu zgłoszeń, czatu lub telefonu; Zarządzanie zgłoszeniami za pośrednictwem Jira, komunikowanie się z działem rozwoju i kontrolą jakości w celu terminowego rozwiązywania tych problemów. Wspieranie klientów poprzez dostarczanie przydatnych informacji, odpowiadanie na pytania i odpowiadanie na skargi linia wsparcia dla klientów i klientów, pomaganie w zapewnianiu ich zadowolenia z produktów, usług i funkcji Zarządzanie dużą liczbą przychodzących zapytań; Identyfikowanie i ocenianie potrzeb klientów w celu osiągnięcia satysfakcji; Budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu poprzez otwartą i interaktywną komunikację cele osobiste/zespołowe; Postępuj zgodnie z procedurami komunikacyjnymi, wytycznymi i zasadami; Dołóż wszelkich starań, aby zaangażować klientów. Co oferujemy: Elastyczne środowisko pracy Przyjęliśmy elastyczność w miejscu pracy. Możesz pracować w biurze, zdalnie lub hybrydoworid.Możliwości rozwoju są częścią naszej kultury.Nieustannie doskonalimy się i witamy ludzi, którzy kochają naukę. Dla każdego członka zespołu organizujemy kursy doskonalenia zawodowego, konferencje, literaturę i zajęcia z języka angielskiego z native speakerami, dzięki czemu możesz udoskonalić swoje umiejętności lub nauczyć się czegoś nowego. Dbamy o Twoje zdrowie Zdrowie jest ważne i obejmuje znacznie więcej niż tylko regularne wizyty kontrolne w gabinecie doktor. Oprócz pokrycia 100% Twojego ubezpieczenia zdrowotnego, oferujemy siłownię i masaże w biurze, bezpłatne lunche i wiele zdrowych przekąsek, które zapewnią Ci energię na cały dzień. Świadczenia i wynagrodzenie. Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia podstawowego, nagradzamy naszych wyniki członków zespołu z miesięcznymi premiami uznającymi osiągnięcia, czas i wysiłek. Nie jesteś tylko pracownikiem, jesteś częścią biznesu W airSlate wszyscy członkowie zespołu są integralną częścią naszego sukcesu. Emitujemy opcje na akcje, które przyznają własność firmy, dzięki czemu członkowie zespołu mogą czerpać korzyści z jej rozwoju. Otwarta komunikacja z najwyższą kadrą kierowniczą W airSlate zachęcamy każdego pracownika do dzielenia się swoimi przemyśleniami, pomysłami i obawami z naszym zespołem zarządzającym. Jeśli chcesz, możesz w dowolnym momencie porozmawiać z naszym dyrektorem generalnym, kimkolwiek z naszego zespołu kierowniczego lub dowolnym innym liderem zespołu. Klub Juniorów airSlate Kochamy nasze dalsze rodziny! Wszyscy członkowie zespołu posiadający dzieci mają dostęp do wydarzeń w klubach dla dzieci, które obejmują lekcje gotowania, zajęcia twórcze i edukacyjne gry online.airSlate Care for Ukraine Jako firma posiadająca wielu członków zespołu na Ukrainie, naszym pierwszym priorytetem było zapewnienie naszemu zespołowi pomocy finansowej i logistycznej członków i ich rodziny, aby zapewnić im bezpieczeństwo. Teraz pomoc Ukrainie stała się inicjatywą programu charytatywnego airSlate. Przekazujemy darowizny od członków naszego zespołu, zapewniamy pomoc humanitarną tysiącom cierpiącym w wyniku wojny, dostarczamy paczki i posiłki osobom starszym oraz pomagamy schroniskom dla zwierząt. Kontynuujemy działania na rzecz przywrócenia pokoju na Ukrainie. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Помічник Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Служба підтримки Галузі Розробка програмного забезпечення