Młodszy programista JavaScript do wsparcia technicznego w Brevo

Brevo jest wiodącym europejskim dostawcą usług w zakresie marketingu cyfrowego. Oferujemy platformę z pełnym zestawem narzędzi do sprzedaży i marketingu: e-mail, SMS, reklama na Facebooku, czat, CRM i inne. Mamy ponad 850 pracowników i biura we Francji, Niemczech, Bułgarii, Indiach, Kanadzie i USA, ale część naszego zespołu przez 100% czasu pracuje zdalnie. Rozwijamy i wspieramy wielokanałowy komunikator i klienta poczty e-mail w ramach Brevo platformę, a także wsparcie Chatra. Posiadamy mały, autonomiczny zespół ze wszystkimi zaletami dużej firmy. Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia technicznego drugiego poziomu. Dbałość o szczegóły, inicjatywa, umiejętność i chęć zgłębienia funkcjonalności i możliwości technicznych produktu – to jest to, czego potrzebujesz, aby z nami współpracować. Wymagania Przede wszystkim szukamy kogoś, kto pasuje do naszego ducha, kto tak jak my stworzy i będzie wspierać doskonały produkt. Wysoki poziom samozarządzania jest bardzo dla nas ważne: nie mamy menadżera na karku, nikt nie przekaże Ci instrukcji krok po kroku. Musisz wykazywać inicjatywę, podejmować ważne decyzje z zespołem, brać odpowiedzialność i samodzielnie rozwiązywać problemy. Jako L2 rano będziesz sprawdzał Slack i Jira. W zależności od tego, co tam jest, zaplanuj swój dzień. Przeczytaj, co napisał klient, zrozum co się stało. Odtwarzaj błędy, badaj pierwotne przyczyny w kodzie JS, twórz zadania dla L3. W przypadku incydentu bierz udział, testuj, odtwarzaj, sprawdzaj nowe skargi. Weź udział w przygotowaniu dokumentacji, zarówno wewnętrznej, jak i publicznej. Oto mała lista wymagania formalne Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie. Dobry poziom B2 lub C1.Zrozumienie HTML,JS,CSS.Bonus: doświadczenie z przeglądarką baz danych, GTM, pracą w bug trackerze i APM.Dbałość o szczegóły, empatia wobec problemów klienta.Umiejętność i chęć zrozumienia nowych produkty i narzędzia. Najważniejsze jest przestudiowanie produktu i dogłębne zrozumienie jego funkcjonalności i możliwości technicznych. Zaawansowane umiejętności rozwiązywania problemów i analizy przyczyn źródłowych. Posiadanie konta bankowego i odpowiedniego statusu do otrzymywania przelewów walutowych z UE lub USA. Jeśli nie czujesz się pewnie w czymś wymienionym, ale odpowiada Ci nasze podejście, napisz do nas – może coś wymyślimy. Jak pracujemy Wewnątrz zespołu mamy bardzo horyzontalną strukturę z minimalnymi poziomami zarządzania. Każdy jest odpowiedzialny za znaczną część pracy i wnosi ogromny wkład w rozwój produktu. Potrzebujemy kogoś, kto po pewnym zanurzeniu się we wszystkich niuansach systemu stanie się tak samo częścią systemu poziomego jak my. Połowa zespół mówi po rosyjsku, ale spotkania odbywają się w języku angielskim. Co oferujemyStałą pracę zdalną w pełnym wymiarze godzin. Wynagrodzenie od 1200 do 2000 euro. Jak się z nami skontaktować? Wyślij e-mail z tematem „L2 Tech Analyst Support” na adres [at] chatra.com w języku angielskim. Opowiedz nam o sobie, projektach, nad którymi pracowałeś, zadaniach, które wykonujesz rozwiązałeś i jakie rezultaty osiągnąłeś. Bez formalności, proszę. Możesz załączyć CV, ale nas interesuje przede wszystkim Twoja historia.