Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w GeeksForLess

Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem rozmów telefonicznych i systemów biletowych. Harmonogram pracy: 15:30 - 00:00 poniedziałek-piątekWymagania obowiązkowe:podstawowa znajomość usług hostingowych i e-mailowych;dobra znajomość interpersonalna, analityczna i problemowa - umiejętności rozwiązywania problemów; dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie; Główne obowiązki: zapewnianie doskonałego wsparcia klientom za pośrednictwem rozmów telefonicznych; tworzenie i przetwarzanie zgłoszeń do pomocy technicznej; Badanie, rozwiązywanie i przeprowadzanie szczegółowych problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami korzystanie z dostępnych zasobów przez telefon i pocztę elektroniczną;Możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientami w celu rozwiązywania problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych;Możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z innymi pracownikami telefonii lądowej.