Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w GeeksForLess Inc.

Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych. Harmonogram pracy: 15:30 — 00:00 Poniedziałek-piątek Wymagania obowiązkowe:podstawowa znajomość usług hostingowych i e-mailowych;dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów;dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;Główne obowiązki:zapewnianie doskonałego wsparcia klientom przez rozmowy telefoniczne;tworzenie i przetwarzanie zgłoszeń do pomocy technicznej;Badanie, rozwiązywanie i przeprowadzanie szczegółowych problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami przy użyciu dostępnych zasobów przez telefon i pocztę elektroniczną;Możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub rozmawia przez telefon z klientami w rozwiązywaniu problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych;Umiejętność interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z kolegami z telefonii lądowej.