Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w GeeksForLess Inc.

Młodszy specjalista ds. obsługi klienta віддалено Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu internetowego dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych. Harmonogram pracy: 15:30— 00:00 Poniedziałek-piątek Wymagania obowiązkowe: podstawowa znajomość usług hostingowych i poczty elektronicznej; dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów; dobry angielski w mowie i piśmie; Główne obowiązki: zapewnianie doskonałego wsparcia klientom poprzez rozmowy telefoniczne; tworzyć i przetwarzać zgłoszenia wsparcia; Badać, rozwiązywać i przeprowadzać szczegółowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami, korzystając z dostępnych zasobów przez telefon i pocztę elektroniczną; Możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub rozmowy telefonicznej z klientami przy rozwiązywaniu problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych; Możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z kolegami z telefonii lądowej.