Młodszy Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w GeeksForLess Inc.

Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem rozmów telefonicznych i systemów biletowych. Harmonogram pracy: 15:30 — 00:00, pon.-pt.Wymagania:podstawowa znajomość usług hostingowych i poczty elektronicznej;dobra znajomość interpersonalna, analityczna i problemowa -umiejętności rozwiązywania problemów; w mowie i piśmie angielski B2 i wyższy Obowiązki: zapewnianie doskonałego wsparcia klientom poprzez rozmowy telefoniczne; tworzenie i przetwarzanie zgłoszeń do pomocy technicznej Badanie, rozwiązywanie i przeprowadzanie dogłębnych problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami przy użyciu dostępnych zasobów przez telefon i pocztę elektroniczną; Możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientami w celu rozwiązywania problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych. Możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z innymi pracownikami telefonii lądowej.