Młodszy Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w GeeksForLess Inc.

18 lipca 2024 Перша робота

Młodszy przedstawiciel obsługi klienta

за кордоном

Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu stron internetowych dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych .

Godziny pracy:

Pon-Pt: 21:30 – 6:00 CET; sobota, niedziela — dni wolne

LUB

czwartek — pon.: 17:30 — 02:00 CET; wtorek, środa – dni wolne

Wymagania:

• Podstawowa wiedza z zakresu hostingu i e-maili usługi pocztowe;
• Dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów;
• Angielski w mowie i piśmie na poziomie B2 i wyższym;
• Wcześniejsze doświadczenie będzie plusem

Obowiązki:

• zapewnianie doskonałego wsparcia klientom przez rozmowy telefoniczne ;
• tworzyć i przetwarzać zgłoszenia do pomocy technicznej;
• Badać, rozwiązywać i przeprowadzać szczegółowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami, korzystając z dostępnych zasobów przez telefon i pocztę elektroniczną;
• możliwość samodzielnej pracy w kolejce zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientami w celu rozwiązywania problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych;
• możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z kolegami z branży telefonii lądowej.