Młodsza obsługa klienta (głównie e-maile/czaty) w SKELAR

SKELAR to twórca przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać firmy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie składające się z ponad 50 specjalistów w swojej branży, który żyje w dynamicznym rytmie pracy i zapewnia fajną obsługę klienta, która wynika z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, realizacji ambitnych celów i zamieszczania memów na czatach firmowych.

Co oferujemy?
— Realizacja Twoich pomysłów i propozycji od pierwszego dnia roboczego;
— Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu: kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, wynagrodzenie za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego;
— Opieka o zdrowie fizyczne i psychiczne każdy: psycholog korporacyjny, płatne zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu w roku;
— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym oraz co 6 miesięcy + premia za dobre wyniki co roku miesiąc: mamy przykład agenta wsparcia, który od pierwszego miesiąca pracy podniósł swoją pensję o 20% za pomocą premii i robi to nadal co miesiąc;
— Inne gadżety: korporacyjny Netflix/ Konto gramatyczne, rabaty na produkty i usługi, budowanie zespołu, imprezy firmowe.

Czego od Ciebie oczekujemy?
—Poziom średniozaawansowany wyższy języka angielskiego:pamiętaj, że ta pozycja jest pierwsza na liście, jest dla nas bardzo ważna!
— Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 w miesiącu) od 23:00 do 7:00 : zrób 30-minutową przerwę i Slack Huddle, aby interakcja zespołu pozostała na szczycie;
— Doświadczenie w pracy z klientami;
— Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do rozmów o problemach i proponowania sposobów ich rozwiązania;< br/>— Chęć uczenia się i rozwoju w branży IT: większość liderów zespołów wyrosła ze stanowisk juniorskich.

Jak dokładnie przebiega praca?
— Komunikujemy się z klientami anglojęzycznymi na temat naszych witryn i usług;
— Skomplikowane zapytania kierujemy do innych działów. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”;
— Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery.