Młodsza obsługa klienta (Kanada) w Nick's Group

Nick’s Window Cleaning to renomowana firma sprzątająca, znana z wyjątkowych usług i zaangażowania w zadowolenie klienta. Od chwili założenia naszej firmy ponad dziesięć lat temu, witryna internetowa stała się liderem na rynku kanadyjskim i zyskała ponad 10 000 zadowolonych klientów. Rozbudowujemy nasz zespół i szukamy doświadczonego Działu Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu.📍Wymagania: • Świetne umiejętności miękkie, uwielbia pracować z ludźmi i pomagać ludziom. • Angielski minimum B2, ma doświadczenie w sprzedaży, CS, lub call center z klientami amerykańskimi/kanadyjskimi.• Doświadczony użytkownik CRM. • Dbający o szczegóły, samoorganizujący się, odpowiedzialny i proaktywny. • Chętny do nauki i rozwoju.🖊️Kluczowe obowiązki: • Obsługa przychodzących zapytań e-mailem. • Potwierdzanie zaplanowanych spotkań z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów i telefonu. • Zamykanie zleceń po zakończeniu zgodnie z notatkami technika. • Dosprzedaż i sprzedaż krzyżowa zaplanowanych zleceń, jeśli to możliwe. • Stała współpraca z działem finansowym w zakresie płatności i zamykania oczekujących debetów. • Korelacja pracy przedstawicieli handlowych i techników. • Aktualizacja systemów CRM i utrzymanie klienta aktualizacja informacji. • Śledzenie żądań w Jobber. • Pomoc w planowaniu pracy w przypadku anulowania lub zmiany harmonogramu. • Uczestniczenie w codziennych spotkaniach synchronizacyjnych i sesjach edukacyjnych. • Wysyłanie codziennych raportów.📌Co oferujemy: • Całkowicie zdalne stanowisko; • Godziny pracy: 5/2, 16:00 — 1 w nocy (czasu kijowskiego). • Płatność: 500 USD + 5% premii w przypadku sprzedaży dodatkowej. • Możliwości rozwoju kariery. • Możliwości uczenia się — zainwestujemy w Twoją edukację i rozwój (LABA, Genius itp.).🔍 Proces rekrutacji: • Przegląd aplikacji — proszę, wyślij CV tylko w języku angielskim (do 2 dni) • Krótkie zadanie testowe (do 2 dni) • Końcowa rozmowa wideo z HR. Twój rozwój nie ma ograniczeń – nie ma ograniczeń! Jeśli pasjonujesz się sprzedażą, obsługą klienta i możliwością przyczynienia się do rozwoju szanowanej międzynarodowej firmy, zapraszamy Cię do aplikowania na to stanowisko.