Młodszy menedżer ds. sukcesu klienta w Commerce Media Tech w Commerce Media Tech

Informacje o technologii mediów handlowych:

Commerce Media Tech to krakowska firma z branży ad-tech, odpowiedzialna za tworzenie innowacyjnego oprogramowania służącego skutecznej reklamie w Internecie. Razem z genialnymi inżynierami oprogramowania, projektantami UX, kierownikami projektów, zespołami marketingowymi i wieloma innymi utalentowanymi specjalistami dostarczamy nowoczesne rozwiązania reklamowe dla marek, agencji i marketerów cyfrowych.

Informacje o Voluum:

Voluum to wiodąca w branży analityczna platforma SaaS, umożliwiająca specjalistom ds. marketingu wydajnościowego śledzenie, automatyzowanie i optymalizację wydajności ich kampanii reklamowych. Platforma ma architekturę mikrousług i jest w 100% hostowana przez AWS. System wdrożony jest w 5 regionach AWS, aby sprawnie obsługiwać setki tysięcy żądań na sekundę z każdego miejsca na ziemi.

O roli:

Jako Młodszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta w Voluum będziesz odgrywać ważną rolę w zapewnieniu sukcesu i satysfakcji naszych klientów. Twoje zaangażowanie w zrozumienie ich potrzeb i dostarczanie rozwiązań będzie miało bezpośredni wpływ na sukces naszej firmy. Poszukujemy osób zmotywowanych i potrafiących coś zrobić, które dobrze prosperują w dynamicznym środowisku. Stanowisko to oferuje ogromne możliwości uczenia się i rozwoju we wspierającym, opartym na współpracy środowisku zespołowym. Dołącz do nas w kształtowaniu sukcesu zarówno naszych klientów, jak i naszej firmy.

• Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Doświadczenie w zakresie sukcesu klienta w IT/SaaS byłoby świetne, ale nie jest konieczne
• Pozytywne nastawienie „można zrobić”
• Zorganizowany i zaangażowany, kierujący się silną etyką pracy
• Podstawowa wiedza o marketingu internetowym
• Chęć uczenia się i ciągłego doskonalenia umiejętności i wiedzy
• Zapewnianie doskonałej obsługi klienta, nawet przy dużym obciążeniu


Miło jest mieć:

• Marketing internetowy – zrozumienie e-commerce i programów partnerskich
• Obsługa w dodatkowych językach

O Commerce Media Tech:

Commerce Media Tech to krakowska firma z branży ad-tech, odpowiedzialna za tworzenie innowacyjnego oprogramowania do skutecznej reklamy w Internecie. Razem z genialnymi inżynierami oprogramowania, projektantami UX, kierownikami projektów, zespołami marketingowymi i wieloma innymi utalentowanymi specjalistami dostarczamy nowoczesne rozwiązania reklamowe dla marek, agencji i marketerów cyfrowych.

Informacje o Voluum:

Voluum to wiodąca w branży analityczna platforma SaaS, umożliwiająca specjalistom ds. marketingu wydajnościowego śledzenie, automatyzowanie i optymalizację wydajności ich kampanii reklamowych. Platforma ma architekturę mikrousług i jest w 100% hostowana przez AWS. System wdrożony jest w 5 regionach AWS, aby sprawnie obsługiwać setki tysięcy żądań na sekundę z każdego miejsca na ziemi.

O roli:

Jako Młodszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta w Voluum będziesz odgrywać ważną rolę w zapewnieniu sukcesu i satysfakcji naszych klientów. Twoje zaangażowanie w zrozumienie ich potrzeb i dostarczanie rozwiązań będzie miało bezpośredni wpływ na sukces naszej firmy. Poszukujemy osób zmotywowanych i potrafiących coś zrobić, które dobrze prosperują w dynamicznym środowisku. Ta rola daje ogromne możliwościmożliwości uczenia się i rozwoju we wspierającym, opartym na współpracy środowisku zespołowym. Dołącz do nas w kształtowaniu sukcesu zarówno naszych klientów, jak i naszej firmy.

,[Zapewnienie pierwszej linii wielokanałowego wsparcia technicznego klientom naszej platformy śledzącej - Voluum, Główne kanały: System biletowy (e-maile), czat na żywo, Wdrażanie nowych klientów podczas rozmów, Obsługa portfela klientów długoterminowych, Obsługa żądań rozliczeń i płatności od naszych klientów, Rozwiązywanie problemów związanych z obciążeniami zwrotnymi i VAT naszych klientów, Obsługa raportów zgodności, Ścisła współpraca z zespołami zarządzającymi kontami, sprzedażą, zarządzaniem produktami i rozwojem, Udział w projektach rozwoju produktów, Aktywne zaangażowanie w rozwój procesów sukcesu klienta ]
Wymagania:
Dodatkowo: Abonament sportowy, Budżet szkoleniowy, Prywatna opieka zdrowotna, Płaska struktura, Małe zespoły, Projekty międzynarodowe, Życie i życie ubezpieczenie grupowe, Kawiarnia, Bezpłatna kawa, Stołówka, Parking dla rowerów, Pokój zabaw, Darmowe przekąski, Bezpłatne napoje, Bezpłatny parking, Startupowa atmosfera, Zakaz ubioru, Nowoczesne biuro, Prysznic.