Młodszy Menedżer ds. Sukcesu Klienta w Precoro Inc.

6 sierpnia 2024

Młodszy menedżer ds. sukcesu klienta

Київ, Варшава (Польща), віддалено

Precoro to ukraińska firma oparta na produktach firma, która umożliwia firmom wykorzystanie operacji związanych z zaopatrzeniem i wydatkami. Pomagamy klientom z ponad 80 krajów na całym świecie zmienić ich doświadczenia związane z zakupami, zastępując arkusze kalkulacyjne Excel, dokumentację i procesy ręczne. Współpracujemy z tysiącami klientów; niektóre znane marki to Taxfix, Gorillas i Synevo.

W ciągu ostatnich 9 lat:

🚀 Zgromadziliśmy w naszym zespole ponad 90 niesamowitych specjalistów

🚀 Uruchomiliśmy 10 integracji na dużą skalę (w tym z Amazon, Slack i Google)

🚀 Pomogliśmy ponad 1000 klientom usprawnić operacje zakupowe

Wszystko, co osiągnęliśmy, jest wynikiem działania celowego zespołu skupiającego się na współdzielonych wartości. Więcej o wartościach Precoro możesz przeczytać pod tym linkiem.

👀 Poszukujemy zorientowanego na rozwiązania młodszego menedżera ds. sukcesu klienta, aby zapewnić wysoką satysfakcję i utrzymanie klientów.

Stanowisko jest otwarte na przejęcie odpowiedzialności za zapytania dotyczące pomocy technicznej w celu utrzymania wysokiej jakości rozwiązań w oczekiwanym terminie dla klientów.

Ponadto ta osoba będzie głosem potrzeb klientów w Precoro. Jeśli uważasz, że doskonała obsługa klienta jest kluczem do sukcesu w biznesie, czytaj dalej.

📍 Co będziesz robić (obowiązki)

📍Czego szukamy (wymagania)

• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (C1)
< li> Doświadczenie na stanowisku skierowanym do klienta
• Dobra znajomość Excela
• Analityczne myślenie i analiza przyczyn
• Zorientowana na szczegóły, profesjonalna i empatyczna komunikacja < /li>
• Umiejętności rozwiązywania problemów
• Wysoki poziom odpowiedzialności podczas pracy nad tematami związanymi z finansami.

📍 Harmonogram:

10:00 – 19:00 UTC+2, poniedziałek-piątek (elastyczny)

📍Przydatne umiejętności

• Wcześniejsze doświadczenie w pracy z klientami z Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i Europy.
• Podstawowa znajomość procesów biznesowych i finansowych.
• Znajomość języka hiszpańskiego, francuskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem.
• Dąż do samorozwoju i doskonalenia.
• Chęć adaptacji i pracy w dynamicznym środowisku.
  📍 Wyzwania, które na Ciebie czekają:
  3 miesiące — pomyślne ukończenie wdrożenia i utworzenie pierwszego zespołu integracja; przejąć podstawowe sprawy wsparcia i zacząć skutecznie rozwiązywać sprawy o średniej złożoności; pokazać zgodność z głównymi wartościami firmy (własność, odpowiedzialność, informacja zwrotna, komunikacja).
  6 miesięcy — bądź ekspertem w obsłudze średniego wsparciart spraw i rozpocznij rozwiązywanie krytycznych spraw wsparcia; sugerować ulepszenia procesów wsparcia w oparciu o opinie klientów; podnieś do normalnej produktywności CSM.
  9 miesięcy — ekspert w rozwiązywaniu krytycznych przypadków wsparcia + aktywny udział w rozwijaniu kultury wsparcia.
  12 miesięcy — bądź absolutnym ekspertem w zakresie produktów Precoro, wartości biznesowych i spraw klientów; wykaż się nieszablonowym myśleniem; przyczyniać się do kierowania zespołem; być liderem jednego z projektów wsparcia.

✏️Co oferujemy:

• Możliwość pracy z międzynarodowymi firmami z różnych branż.
• Styl zarządzania i kultura własności oparta na zaufaniu.
• Otwarti, uczciwi, rzetelni i przyjaźni członkowie zespołu.
• Biura w Kijowie i Warszawie.
• Zdalne, hybrydowe lub na miejscu – Ty wybierasz.
• Elastyczna polityka płatnych urlopów.
• Konkurencyjne wynagrodzenie oparte na Twoich kwalifikacjach.
• Rekompensata za dodatkowe szkolenie.
• Ubezpieczenie medyczne (po 6 miesiącach współpracy).

🏃‍♂️Rozmowa kwalifikacyjna składa się z:

• Rozmowy wprowadzającej z naszym rekruterem.
• Zadanie testowe.
• Wywiad z menedżerem ds. rekrutacji.
• Dni testowe
• Witamy w naszym energicznym zespole! 🙌

🫶 Nasz HR wprowadzi Cię w kulturę firmy. Dołącz do zespołu Precoro i wspólnie twórzmy innowacje! 🤩

Okres próbny będzie trwał 3 miesiące, po czym będziemy świętować Twój sukces i długoterminową podróż z Precoro.