Młodszy specjalista ds. obsługi klienta w BAT Ukraine

British American Tobacco Ukraine” jest częścią grupy spółek British American Tobacco – wiodącego międzynarodowego koncernu tytoniowego, którego produkty sprzedawane są w ponad 200 krajach.

Staramy się być najlepszym pracodawcą, zapewniając komfortowe warunki pracy i rozwój naszych pracowników

BAT UKRAINA POSZUKUJE: Administratora Obsługi Klienta(Administratora Obsługi Klienta)

FUNKCJA: Marketing (Pion Sprzedaży i Dystrybucji)

LOKALIZACJA: Kijów

ROLA I CELE POZYCJONOWANIA: strong>

Poszukujemy odpowiedzialnego specjalisty do spraw skutecznej obsługi klientów i zarządzania zamówieniami. Głównym celem jest zapewnienie terminowej realizacji zamówień, zarządzanie płatnościami, rozwiązywanie problemów podczas dostaw oraz wspieranie inicjatyw marketingowych. Pracownik będzie kluczowym ogniwem w budowaniu rzetelnych relacji z klientami, zapewnieniu wysokiej jakości obsługi i poprawie efektywności sprzedaży.

KLUCZOWE OBOWIĄZKI:

Przyjmowanie zamówień od głównych klientów zgodnie z harmonogramem i zamówieniami nieplanowanymi.

• Wprowadzaj zamówienia klientów do systemu elektronicznego, sprawdzaj saldo limitu kredytowego, stan klienta pod kątem zadłużenia oraz informuj klienta i odpowiednim menadżerom o bieżących płatnościach i wielkości zrealizowanego zamówienia.
  • li>
  • W przypadku dodatkowych rabatów według zamówień monitoruj ich naliczanie w zamówieniach.
  • Dla klientów odbierających towar w ramach abonamentu, wystawiaj i przesyłaj faktury do zapłaty, stwórz i przekaż klientom TTN w formacie Excel i pdf.
  • Wydawaj zamówienia na wysyłkę do działu logistyki.
  • Rozwiązuj problemy powstałe w przypadku wykrycia w trakcie dostawy produktów uszkodzonych/braków, twórz zamówienia zwrotu w SAP, monitoruj paragony i wysyłaj do klientów faktury za zwrot towaru ze znakami magazynowymi.     
  • Wspieraj działania marketingowe i targetowanie według terytoriów i klientów.
  • Twórz i wysyłaj odpowiednie raporty dotyczące przesyłek, sald itp.
  • Utrzymuj skuteczną komunikację z interesariuszami i innymi osobami według kierunków;

  WYMAGANE DOŚWIADCZENIE, UMIEJĘTNOŚCI I WIEDZA

  • Wykształcenie wyższe na odpowiednim kierunku studiów (magisterskie, specjalistyczne, licencjat), bez wymagań dotyczących doświadczenia zawodowego.
  • Umiejętność komunikacji i negocjacji z klientami.
  • Umiejętności analityczne
  • Znajomość programów MS Office na poziomie pewnego siebie użytkownik (Excel, Word, PowerPoint)
  • Znajomość SAP (preferowana)
  • Umiejętność szybkiej nauki i adaptacji
  • Język angielski - mile widziany poziom średnio-zaawansowany lub wyższy< /li>
  < p>Firma zapewnia:
  • Doświadczenie międzynarodowe – wymiana doświadczeń z kolegami z innych krajów
  • Profesjonalny zespół i możliwość rozwoju
  < li>Konkurencyjne wynagrodzenie i premia roczna
  • Dyntaty na wyżywienie
  • Ubezpieczenie zdrowotne i na życie
  • Program dobrego samopoczucia pracowników

  WE ARE BAT

  W BAT trzymamy się naszego celu – tworzenia lepszego jutra. To właśnie napędza naszych ludzi i naszą działalnośćinnowacja. Zobacz, co możesz zyskać w BAT.

  • Najlepszy pracodawca na świecie, zatrudniający 53 000 pracowników BAT na ponad 180 rynkach
  • Marki sprzedawane na ponad 200 rynkach
  • Niedawno utworzone centra technologiczne tworzą światowej klasy możliwości w zakresie innowacji w 4 strategicznych lokalizacjach
  • Lider różnorodności w Financial Times i zwycięzca najlepszych praktyk Międzynarodowego Dnia Kobiet
  • Zdobywca nagrody Seal — jedna z 50 najbardziej stabilnych firm

  Przynależność, OSIĄGNIĘCIA, RAZEM

  Współpraca, różnorodność i praca zespołowa są podstawą wszystkiego, co robimy w BAT. Wiemy, że współpraca z kolegami z różnych krajów czyni nas silniejszymi i lepiej przygotowanymi do osiągnięcia naszych celów biznesowych. Przyjdź i przynieś swoją różnicę!