Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w BRAND24 S.A.

BRAND24 to firma oferująca oprogramowanie jako usługę z ponad 3800 klientami ze 154 krajów. Siedziba firmy mieści się we Wrocławiu, a biura filialne znajdują się w Warszawie i Krakowie. BRAND24 dostarcza markom na całym świecie bezstronne, wiarygodne dane na temat tego, co ludzie mówią, oglądają i słuchają w Internecie. Aby odkryć, co jest prawdą, dokonujemy pomiarów we wszystkich kanałach i platformach; nasze narzędzie poinformuje Cię o każdej wzmiance o firmie w mediach społecznościowych, wiadomościach, blogach, filmach, forach dyskusyjnych, podcastach i recenzjach. ⁠

Rzeczy, które będziesz robić:

< li> Zapewnij stałą pomoc klientom Brand24 (głównie pracując z klientami międzynarodowymi w godzinach 14:00-22:00)
• Obsługuj zapytania klientów (czat i e-mail)
• Buduj długoterminowe relacje z naszymi klientów
• Optymalizuj istniejące i twórz nowe projekty monitoringu w Brand24
• Wspieraj zespół Customer Care w codziennych zadaniach

Co będziesz potrzebować:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku nie jest konieczne – poszukujemy osoby chcące się uczyć i rozwijać
• Umiejętności komunikacji online i offline
• Znajomość mediów społecznościowych i środowiska online
• Biegła znajomość języka angielskiego (C1); znajomość języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem
• Sumienność i inicjatywa
• Znajomość narzędzi komunikacji online

Co zyskasz:

• Stanie się kluczową częścią firmy o światowej renomie
< li> Możliwość pracy w naszym biurze lub w trybie mieszanym biuro/dom
• Możliwości rozwoju zawodowego wśród najlepszych ekspertów branży internetowej
• Możliwość wdrażania swoich pomysłów i rozwiązań
• Dobra atmosfera pracy
• Możliwość szybkiego rozwoju kariery (dzięki dynamicznemu rozwojowi firmy)

Pssttt... chętnie przeczytamy dedykowany list motywacyjny