Młodszy Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta (czeski C1+) w Laba Group

Edukacja online to obszar wybuchowych startupów i inwestycji. Do 2025 roku światowy rynek EdTech będzie wart ponad 400 miliardów dolarów. Zespół Laba Group powstał 8 lat temu, a my już jesteśmy liderami EdTech w Europie Wschodniej. Krótko o nas: w 2015 roku uruchomiono pierwszą klasę mistrzowską, która wyrosła na Szkoła biznesu Laba w 2019 r., w 2020 r. otwarto kreatywną szkołę SKVOT, otwarto biura w 5 krajach Europy oraz robot_dreams — szkoła programowania, analityki i data science. Jesteśmy liderem rynku edukacji online w Europie Wschodniej. Uruchomiliśmy ponad 568 kursów i przeszkoliliśmy ponad 115 000 uczniów z ponad 50 krajównasi wykładowcy pochodzą z Google, Microsoft, Netflix i Nike. Do 2025 roku zostaniemy EdTech-Unicorn 🦄Zbudowaliśmy silny zespół i staliśmy się Labą, docenioną przez Forbes i Harvard Business Review. Naszym kolejnym celem jest stać się firmą typu Unicorn. Rozwijamy się i poszukujemy Młodszego Przedstawiciela Obsługi Klienta — osoby, która będzie wspierać drogę edukacyjną naszych uczniów, zapewniając płynne rozwiązywanie problemów i płynną naukę. Niezależnie od tego, czy masz już doświadczenie, czy chcesz spróbować czegoś nowego, zapewnimy Ci narzędzia i szkolenia potrzebne do osiągnięcia sukcesu. Przejdźmy do zadań: utrzymuj kontakt z obecnymi klientami na wszystkich etapach procesu edukacyjnego; wspieraj klientów przez telefon, online czaty, komunikatory i media społecznościowe; rozwiązywanie problemów klientów: pomaganie w przedłużaniu terminów, wysyłanie prac domowych uczniów, pomoc przy certyfikatach itp.; przygotowywanie sprzętu i oprogramowania dla wykładowców na zajęcia online (w przypadku, gdyby mieli oni problemy z gadżetami); udostępnianie podstawowe wsparcie techniczne zarówno dla wykładowców, jak i studentów w trakcie zajęć; po zakończeniu kursu kontakt ze studentami w celu zebrania pisemnych opinii w mediach społecznościowych i na stronach internetowych na temat wykładowcy i treści zajęć; praca w Hubspot CRM, monitorowanie bazy uczestników kursów, tworzenie bilety. zarządzać komunikacją dotyczącą ukończenia kursu i aktywnie oferować inne odpowiednie kursy. Czego od Ciebie oczekujemy: Biegłej znajomości języka czeskiego i co najmniej B2 w języku angielskim; gotowości do nauki i szybkiego zaangażowania się w pracę; dużej chęci do pracy w edukacji; umiejętności znaleźć wspólny język z ludźmi;lubić osiągać swoje cele;umieć motywować i zachęcać uczniów;szczerze ciesz się z sukcesów klientów.O naszej liście ofert:Praca na pełny etat, naszym celem jest wysokiej jakości wynik dostarczony godziny pracy (godziny pracy są od 9:10 do 17:00 CET). Możliwość pracy zdalnej, ale możesz pracować również z biura w Kijowie/Pragi. Świadczenia, które wspierają Twój rozwój: solidny pakiet świadczeń zaprojektowany, aby promować Twoje kwalifikacje zawodowe i rozwoju osobistego: z bezpłatnym dostępem do naszych kursów, wynagrodzeniem za szkolenia zewnętrzne, sportem, laptopami i elastyczną polityką urlopową. Wsparcie: Cenimy otwartość, pomoc i uczciwość w zespole, dzięki czemu będziesz pracować w pozytywnej i motywującej atmosferze, gdzie możesz wyrażać własne pomysły i przekazywać informacje zwrotne bez obawy przed odrzuceniem.Embrace Global Diversity: Poczuj bogactwo pracy w prawdziwie międzynarodowym zespole. Dzięki współpracownikom z ponad 10 krajów każdy dzień oferuje możliwości wymiany kulturalnej, współpracy i poszerzania perspektyw. Bądź częścią rewolucji e-learningowej: dołącz do naszej misji zmiany życia poprzez przekraczanie granic edukacyjnych — każde zadanie, którego się podejmiesz, ma moc wpłynąć na tysiące uczniów na całym świecie. Nasz proces rekrutacji jest przejrzysty i jasny: rozmowa z Partnerem Talentów -> rozmowa z czeskim dyrektorem generalnym i szefem globalnej obsługi klienta. Następnie otrzymasz ofertę na swoją pocztę. Teraz wiesz o nas więcej. A my chcemy dowiedzieć się o Tobie więcej: aplikuj i wspólnie rozwijajmy czeski EdTech 🚀