Młodszy Ekspert ds. Obsługi Klienta — język angielski w Wix

Młodszy ekspert ds. obsługi klienta — angielski

Львів

Opis stanowiska

Ta rola jest obecnie dostępna na następnej zmianie.

Poniedziałek – piątek, 14:00–23:00

• Zapewnij opiekę naszym użytkownikom przez rozmowy telefoniczne, czat i e-mail
• Poznaj cele każdego użytkownika i potrzeb, pomagając poprowadzić ich przez tę podróż, udzielając porad na temat ich witryn i firm
• Pomóż użytkownikom rozwiązywać problemy, jednocześnie pokazując dodatkowe sposoby, w jakie mogą osiągnąć swoje cele i odnieść sukces w Internecie
• Rozwijaj i utrzymuj pozytywne relacje z klientami i ich satysfakcję
• Współpracuj ze wszystkimi innymi działami i zespołami ds. produktów w sprawie potrzeb naszych użytkowników
• Wywieraj wpływ na sposób, w jaki wspieramy naszych użytkowników, usprawniając nasze przepływy, aby zapewnić najlepsze możliwe doświadczenie

Kwalifikacje:

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta w dowolnej branży. Nie jest wymagane żadne doświadczenie techniczne ani informatyczne – przeszkolimy Cię!
• Władasz biegle językiem angielskim (w mowie i piśmie) i mieszkasz w Kijowie lub Lwowie (lub w pobliżu).
• Pasjonujesz się nowymi technologiami i zawsze chcesz dowiedzieć się więcej.
• Masz silne umiejętności krytycznego myślenia.
• Trzymasz wysokie standardy i stale pracujesz nad ich doskonaleniem.
• Dobrze prosperujesz w szybkim, dynamicznym środowisku, a zmiany postrzegasz jako szansę na rozwój.
• Lubisz budować relacje i pomagać innym w odniesieniu sukcesu.
• Chcesz wiedzieć, co naprawdę motywuje użytkowników.

O zespole

Grupa obsługi klienta Wix. Wykorzystujemy naszą wyjątkową wiedzę na temat produktów Wix, aby zapewnić pomoc ponad 220 milionom użytkowników przez telefon, czat i e-mail. Jesteśmy odpowiedzialni za zbieranie cennych opinii użytkowników w celu ulepszania produktów Wix i odgrywamy kluczową rolę w rozwoju firmy. Pracujemy w profesjonalnej i przyjaznej atmosferze, gdzie każdy ma szansę wyrazić swoją kreatywność i nigdy nie przestawać się uczyć.

Zmiana robocza: poniedziałek–piątek, 14:00–23:00.

*jeśli pracujesz w biurze, godziny pracy są dostosowywane ze względu na godzinę policyjną od 13:00 do 22:00.

Cenimy komunikację bezpośrednią i planujemy wrócić do biur w Kijowie i Lwowie tak szybko, jak to możliwe, ale na razie pracujemy w wybranym przez nas najbezpieczniejszym miejscu (biurze lub domu ).

O Wix:

Wix umożliwia każdemu odniesienie sukcesu w Internecie.

Od 2006 roku rozrosliśmy się do 5000 pracowników w 17 krajach, wprowadziliśmy na rynek ponad 40 produktów i obsługujemy ponad 230 milionów użytkowników i ich gości na całym świecie.

W Wix zachęcamy Cię do wprowadzania innowacji, ewolucji w nietradycyjny sposób i rozwijania się poza swoją strefą komfortu. Działamy w małych zespołach, które ściśle ze sobą współpracują, aby tworzyć niesamowite rzeczy.

Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wix został zbudowany wokół idei, że każdy ma prawo do odniesienia sukcesu w Internecie. Ta sama wizja definiuje nas jako pracodawcę: tworzenie środowiska pracy, w którym każdy jest mile widziany i każdy ma prawo do odniesienia sukcesu.