Młodszy agent obsługi klienta w PortaOne

Pozycja REMOUT z dowolnego miasta Ukrainy lub zagranicy

PortaOne została założona 20 lat temu przez 4 Ukraińców. Wielu może opisać nas jako firmę zajmującą się oprogramowaniem, ale w rzeczywistości jesteśmy firmą rozwiązującą problemy. Tworzymy rozwiązania dla naszych klientów — dostawców usług telekomunikacyjnych — aby zapewnić ludziom łączność niezależnie od odległości, sytuacji i pory dnia. Nasze wewnętrzne motto brzmi: „Inżynieria, z której możesz być dumny!”. Zaangażowanie w sprawy naszych klientów zaowocowało wysokim uznaniem wśród naszych współpracowników. Obecnie otwieramy stanowisko „Młodszy agent obsługi klienta”:

Twoje zadania będą następujące:

• Komunikacja z obecnymi i potencjalnymi klientami firmy w celu wyjaśnienia ich próśb (głównie komunikacja pisemna, w razie potrzeby - rozmowa telefoniczna).
• Dla istniejących klientów - twórz prośby o wsparcie techniczne, inicjuj rozwiązywanie problemów.
li>
• Wstępne zapytania od firm, które mogą zostać klientami PortaOne należy kierować do działu sprzedaży

Niezbędne umiejętności:

• Znajomość języka angielskiego nie jest niższa niż na poziomie średniozaawansowanym. Ponieważ mamy klientów na całym świecie, a głównym językiem komunikacji jest angielski.
• Dobre umiejętności komunikacyjne. Ponieważ obsługa klientów i pomoc w rozwiązywaniu ich pytań będzie Twoimi głównymi zadaniami w pracy.
• Umiejętność efektywnej pracy, także na nocną zmianę. Mamy klientów na wszystkich pięciu kontynentach, a wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Możliwość szybkiego uczenia się nowych informacji technicznych.

Zalety współpracy z nami:

• Agent Obsługi Klienta to świetna okazja, aby rozpocząć karierę w firmie IT bez konieczności posiadania specjalnego wykształcenia. Pracując na pierwszej linii wsparcia poznasz produkty PortaOne i będziesz mógł dalej budować karierę w firmie. Mamy świetne przykłady tego, jak agenci obsługi klienta zostali inżynierami aplikacji, inżynierami wsparcia, autorami tekstów technicznych, a nawet analitykami biznesowymi.
• Praktyka języka angielskiego. Będziesz komunikować się z klientami z całego świata - dzięki temu doświadczeniu nauczysz się rozumieć różne akcenty i udoskonalisz techniczny angielski.
• Możliwość połączenia pracy ze studiami. Będziesz miał elastyczny grafik: jedna 12-godzinna zmiana pracy raz na trzy dni od 8:00 do 20:00 lub od 20:00 do 8:00. (istnieje możliwość uwzględnienia standardowego grafiku od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 18:00, ale w razie potrzeby wsparcie zespołu i przejście na zmianę)

Oferujemy:

• Doskonałe możliwości kariery w IT. Nasi pracownicy rozwijają się nie tylko pionowo od juniora do seniora, ale także poziomo, z możliwością przenoszenia do innych działów.
• Oficjalne wynagrodzenie od pierwszego dnia pracy.
• Kursy języka angielskiego.< /li>
• Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie.
• Doświadczeni współpracownicy, którzy zawsze chętnie dzielą się swoją wiedzą