IT, Specjalista ds. wsparcia technicznego w Nova Ukraine

Do zespołu Nova Ukraine poszukujemy specjalisty ds. IT/wsparcia technicznego, odpowiedzialnego za kompleksowe wsparcie naszych biur na Ukrainie i w USA. Idealny kandydat będzie wyróżniał się zarządzaniem licencjami Microsoft, administracją Google Admin i zarządzaniem użytkownikami na różnych platformach, w tym Asana, Atlassian, Google Workspace, Slack i innych. Obowiązki: Zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom w biurach na Ukrainie i w USA, rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, szybko i sprawnie rozwiązuj problemy z oprogramowaniem i siecią. Zarządzaj licencjami Microsoft, zapewniając zgodność i optymalne wykorzystanie w całej organizacji. Zarządzaj Google Workspace (dawniej G Suite) jako administrator Google, w tym przydzielaniem użytkowników, zarządzaniem grupami i ustawieniami zabezpieczeń. Nadzoruj zarządzanie użytkownikami dla różne platformy, takie jak Asana, narzędzia Atlassian (np. Jira, Confluence), Google Workspace, Slack i inne, zapewniając płynne procesy wdrażania i usuwania oraz zarządzania dostępem. Współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi w celu rozwiązywania problemów technicznych, udzielanie wskazówek i wsparcie w razie potrzeby.Prowadź dokumentację i artykuły bazy wiedzy, aby ułatwić samoobsługę i ciągłe doskonalenie procesów wsparcia technicznego.Bądź na bieżąco z trendami branżowymi i najlepszymi praktykami w zakresie wsparcia IT/technicznego, rekomendując i wdrażając ulepszenia w celu poprawy komfortu użytkowania i produktywności. Wymagane umiejętności: Umiejętności twarde: Możliwość zapewnienia wsparcia technicznego i zasięgu w pokrywających się godzinach pracy biur na Ukrainie i w USA, aby zminimalizować opóźnienia. Biegłość w planowaniu i koordynowaniu zadań wsparcia w celu zapewnienia ciągłego wsparcia. Znajomość narzędzi i technik zdalnego dostępu umożliwiających zapewnienie terminowej pomocy użytkownikom w obu lokalizacjach.Doświadczenie w zarządzaniu infrastrukturą IT w celu utrzymania niezawodności i czasu pracy krytycznych systemów.Znajomość odzyskiwania danych po awarii i planowania awaryjnego w celu łagodzenia potencjalnych zakłóceń.Umiejętności miękkie: Znajomość języka angielskiego.Doskonałe zarządzanie czasem i umiejętności organizacyjne w celu skutecznego ustalania priorytetów zadań.Silne umiejętności interpersonalne umiejętności budowania relacji i współpracy z członkami zespołu w różnych strefach czasowych.Elastyczność i chęć dostosowania godzin pracy do pilnych potrzeb wsparcia.Empatia i cierpliwość w zapewnianiu wsparcia użytkownikom stojącym przed wyzwaniami technicznymi.Proaktywna komunikacja w celu informowania interesariuszy o wszelkich potencjalnych problemach lub czynności konserwacyjne. Oferujemy:Format pracy zdalnej (poniedziałek-piątek).Praca oficjalna.Możliwość rozwoju osobistego i zawodowego.Konkurencyjne wynagrodzenieDołącz do zespołu Nova Ukraine i pomóż nam wspólnie budować przyszłość. Prosimy o przesłanie CV wraz z listem motywacyjnym i oczekiwaniami finansowymi.