Specjalista ds. wsparcia IT w CRDF Global

Wymagane: Wykształcenie wyższe o kierunku pokrewnym IT. Ponad 5 lat doświadczenia w zakresie wsparcia komputerów stacjonarnych lub administrowania systemami. Biegła znajomość środowisk Windows, w tym kompilacji komputerów stacjonarnych, napraw, napraw i instalacji oprogramowania. Umiejętność samodzielnego poszukiwania i wdrażania rozwiązań problemów technicznych. Znakomite umiejętności obsługi klienta i komunikacji. Umiejętność wielozadaniowości, odbierania połączeń, wyszukiwania rozwiązań, wyczerpywania wszystkich zasobów i koordynowania problemów wsparcia w celu zapewnienia terminowych rozwiązań. Umiejętność skutecznej komunikacji i interakcji jako członek zespołu w ramach globalnej organizacji z wieloma poziomami wewnętrznego kierownictwa i personelu. Biegła znajomość języka ukraińskiego. Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie wystarczającym do skutecznego wykonywania obowiązków służbowych (wyższy średniozaawansowany+). Ważne zezwolenie na pracę na Ukrainie. Doświadczenie z Active Directory, Azure Active Directory, tworzeniem stron internetowych, Microsoft SQL i zarządzaniem punktami końcowymi. Preferowane: Solidna wiedza z zakresu Power Automate, SharePoint i Microsoft Teams. Doświadczenie z Microsoft Graph API, Power BI i innymi powiązanymi technologiami będzie dodatkowym atutem. Znajomość HTML, CSS, JavaScript, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch. Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku. Podsumowanie stanowiska: Specjalista ds. wsparcia IT odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu kompleksowego wsparcia systemów informatycznych na miejscu oraz zdalnie. Idealny kandydat jest wykwalifikowany w rozwiązywaniu problemów technicznych, przeprowadzaniu szczegółowej analizy danych w celu identyfikacji pierwotnych przyczyn i szybkim reagowaniu na prośby o wsparcie użytkowników końcowych. Ta rola wymaga dużej wiedzy specjalistycznej w zakresie sieci, SharePoint, pakietu Microsoft 365 i podstawowego tworzenia stron internetowych. Wybrany kandydat będzie cechował się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, podejściem zorientowanym na klienta i umiejętnością skutecznego rozwiązywania problemów technicznych. Ta rola, zlokalizowana w kijowskim biurze CRDF Global, zapewnia wsparcie dla biur w EE Hub (obecnie Ukraina i Polska) oraz w Azji Środkowej. Specjalista ds. wsparcia IT ściśle współpracuje z członkami zespołów IT z innych ośrodków, aby skutecznie rozwiązywać problemy klientów i utrzymywać nasze systemy biznesowe. CRDF Global oferuje konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń. CRDF Global jest pracodawcą zapewniającym równe szanse (EOE). CRDF Global zapewnia równe szanse zatrudnienia wszystkim wykwalifikowanym kandydatom bez względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, weterana objętego ochroną, wiek lub status niepełnosprawności. W CRDF Global angażujemy się w promowanie różnorodności, równości, włączenia społecznego i dostępności (DEIA) we wszystkich aspektach naszej działalności. Zdajemy sobie sprawę, że wspieranie włączającego środowiska, które celebruje i obejmuje różnorodne perspektywy, jest nie tylko niezbędne dla naszego sukcesu organizacyjnego, ale także kluczowe dla poprawy bezpieczeństwa, zdrowia na świecie i rozwoju na całym świecie. Rozumiemy, że wspierając różnorodność w sposób globalny, uwzględniając włączenie i traktując priorytetowo dostępność, nasza organizacja stanie się silniejsza i bardziej innowacyjna w identyfikowaniu rozwiązań złożonych wyzwań świata. ,[Zapewnij wsparcie użytkownikom końcowym przez telefon, e-mail i osobiście w zakresie sprzętu, oprogramowania iproblemy związane z siecią., Rozwiązywanie problemów związanych z aplikacjami Microsoft 365, w tym Outlook, Teams, OneDrive i Office Suite., Pomaganie użytkownikom w tworzeniu witryn SharePoint, zarządzaniu nimi i uprawnieniami., Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową, w tym Wi-Fi. Fi, LAN i VPN., Pomoc w konfiguracji i konserwacji sprzętu i oprogramowania sieciowego., Pomoc w opracowywaniu i wdrażaniu przepływów pracy SharePoint i rozwiązań do zarządzania dokumentami., Administrowanie i wsparcie aplikacjami Microsoft 365, zapewniając bezproblemową integrację i funkcjonalność., Zarządzanie użytkownikami kont, licencji i uprawnień w środowisku Microsoft 365., Zapewnienie podstawowego wsparcia w zakresie programowania stron internetowych wewnętrznych i zewnętrznych., Pomoc w utrzymaniu i aktualizacji treści internetowych przy użyciu HTML, CSS i JavaScript., Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej dotyczącej procedur wsparcia i artykuły bazy wiedzy., Prowadzenie sesji szkoleniowych dla użytkowników końcowych na temat różnych aplikacji i zasad IT.] Wymagania: Analiza danych, Praca w sieci, SharePoint, Tworzenie stron internetowych, Umiejętności komunikacyjne, Outlook, Wi-Fi, LAN, VPN, HTML, CSS, JavaScript, Degree, Windows, Active Directory, Azure Active Directory, SQL, Power Automate, API, BI, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch Dodatkowo: Prywatna opieka medyczna, Projekty międzynarodowe.