Inżynier wsparcia IT w Ciklum

Ciklum poszukuje inżyniera wsparcia IT, który dołączy do naszego zespołu na pełny etat na Ukrainie. Jesteśmy firmą zajmującą się inżynierią produktów niestandardowych, która wspiera zarówno międzynarodowe organizacje, jak i skalujące się start-upy, aby sprostać ich najbardziej złożonym wyzwaniom biznesowym. Dzięki globalnemu zespołowi składającemu się z ponad 4000 wysoko wykwalifikowanych programistów, konsultantów, analityków i właścicieli produktów opracowujemy technologię, która na nowo definiuje branże i kształtuje sposób, w jaki ludzie żyją. Informacje o roli: Jako inżynier wsparcia IT stań się częścią wielofunkcyjnego rozwoju doświadczenia inżynierii zespołowej jutra. Inżynier Wsparcia IT zapewnia pierwszą linię wsparcia technicznego wszystkim pracownikom Ciklum oraz podstawowe usługi IT o wysokiej jakości. Rola ta polega na wykonywaniu bieżących zadań wsparcia i rozwiązywaniu problemów z awariami. Obowiązki: Zarządzanie zgłoszeniami do systemu Service Desk Zapewnienie codziennego wsparcia użytkowników w zakresie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem Przygotowywanie stacji roboczych dla nowych pracowników Współpraca z innymi poddziałami IT w celu rozwiązywania typowych problemów IT Współpraca z Działem Zakupów w warunki dostawy i logistyka Negocjacje z dostawcami usług IT Współpraca i komunikacja ze starszymi inżynierami wsparcia IT w celu znalezienia najlepszego sposobu rozwiązania problemów Zarządzanie zasobami IT i śledzenie ich w narzędziu do zarządzania aktywami Zarządzanie zasobami IT. Kontrolowanie terminowości zakupów komponentów IT na stan magazynowy i informowanie Senior Support Engineerów o konieczności nowych zamówień. Rozwiązywanie standardowych problemów i zadań otrzymywanych od IT HelpDesk Engineers, Senior IT Support Engineers lub bezpośredniego Menadżera Lini Wsparcia IT. Przekazywanie niestandardowych zadań do Senior IT. Inżynierowie wsparciaWymagania: Zaplecze techniczne: Znajomość administracji Windows 10 i nowszych, Linux Ubuntu i macOS, produktów Microsoft, sieci, Google Apps, Active Directory, GPO, Azure Active Directory, rozwiązań MDM. Zdolności rozwiązywania problemów: dyplomatyczne nastawienie, podejście zorientowane na klienta (najpierw klient), umiejętności zarządzania kryzysowego. Umiejętności pracy zespołowej: Być graczem zespołowym, potrafiącym współpracować z innymi członkami zespołu w celu wykonywania codziennych zadań. Zrozumienie zasad ITIL, dobre umiejętności komunikacyjne: Umiejętność jasnego przekazywania informacji. Odporność na stres: umiejętność zachowania spokoju w trudnych lub stresujących sytuacjach. Samodoskonalenie i samokształcenie: chęć uczenia się. Poziom języka angielskiego: średniozaawansowany i wyższyCo to dla Ciebie oznacza?Opieka: Twoje zdrowie psychiczne i fizyczne jest dla nas priorytetem. Zapewniamy kompleksowe, opłacane przez firmę ubezpieczenie medyczne, programy Zdrowia Psychicznego, a także konsultacje finansowe i prawne. Dostosowana ścieżka edukacji: poszerzaj swoje umiejętności i wiedzę dzięki naszym cyklicznym wydarzeniom wewnętrznym (spotkania, konferencje, warsztaty), licencji Udemy, kursom językowym i opłaconym przez firmę certyfikatyŚrodowisko rozwoju: dziel się swoim doświadczeniem i podnoś poziom swojej wiedzy ze społecznością wykwalifikowanych specjalistów, lokalnie i globalnie. Zarządzaj swoim harmonogramem – to Ty decydujesz, kiedy rozpocząć dzień pracy. Po prostu nie przegap regularnych występów zespołu. Możliwości: cenimy naszych specjalistów i zawsze znajdujemy dla nich najlepsze opcje. Nasz Program Mobilności Wewnętrznej pomaga w razie potrzeby zmienić projekt, aby pomóc Ci się rozwijać, doskonalić się zawodowo i realizować swój potencjałalGlobalny wpływ: praca nad dużymi projektami, które na nowo definiują branże, z międzynarodowymi i szybko rozwijającymi się klientamiPrzyjazne środowisko: czuj się wzmocniony dzięki przyjaznemu zespołowi, polityce otwartych drzwi, nieformalnej atmosferze w firmie i regularnym wydarzeniom integracyjnymO nas:Odkryj zalety 20-letnie globalne doświadczenie! Dołącz do jednej z największych firm IT na Ukrainie, wyróżnionej przez Forbes jako jeden z 10 najlepszych pracodawców na Ukrainie. Zwiększ swoje umiejętności i dokonaj zmian dzięki najnowocześniejszym projektom, wykwalifikowanym współpracownikom i najnowszym stosom technologii. Ciklum został uznany za biznes przyjazny weteranom prowadzony przez Veteran Hub na Ukrainie. Zależy nam na tworzeniu przyjaznego środowiska dla weteranów i opracowywaniu procesów odpowiadających ich potrzebom. Cenimy umiejętności i wyjątkowe perspektywy, jakie weterani wojskowi mogą wnieść do naszej firmy i jesteśmy gotowi wspierać ich w przejściu do życia cywilnego. Bądź odważny, nie znudzony! Już jesteś zainteresowany? Chętnie Cię poznamy! Prześlij swoją aplikację. Nie mogę się doczekać, żeby cię zobaczyć w Ciklum. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології і Інженерія Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг